Jobbeschreibung
Wir sind eine Hotelgruppe mit 18 Stadthotels in Groß- und Mittelstädten wie Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Aachen, Stuttgart, Erfurt, Speyer und Augsburg. Unsere Häuser werden unter verschiedenen Marken wie Hotel Indigo, ibis, ibis Styles, Best Western und Mercure geführt. In Karlsruhe betreiben wir darüber hinaus das Schlosshotel und in Lübeck das Hotel Excelsior. LFPI (La Financière Patrimoniale d‘Investissement) ist Betreiberin und / oder Eigentümerin der Hotels und hat französische Wurzeln. Wir sind seit 2010 in Deutschland vertreten, wollen in den kommenden Jahren wachsen und weitere Hotels in Deutschland und Zentraleuropa übernehmen. Unser Ziel ist es, Ihnen als Top Arbeitgeber ein attraktives Arbeitsumfeld zu bieten. Im Team wollen wir uns als besonders leidenschaftlicher Gastgeber präsentieren.
Weitere Informationen finden Sie unter: www.lfpihotels.de
Anstellungsart: Vollzeit
- Individuelle Betreuung unserer internationalen Hotelgäste
- Erstellen von Debitorenrechnungen
- Einhaltung der Qualitätsstandards (LFPI und Accor)
- Reibungsloser Informationsfluss im Rahmen der Dienstübergabe
- Bearbeiten von Reklamationen
- Kontrolle und Abrechnung von Kommissionsabrechnungen
- Beantworten von Online Gästebewertungen
- Beschwerdemanagement
- Eigenständige Planung des Dienstplanes und der Urlaube in Abstimmung mit der Direktion
- Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Planung und Umsetzung des Markenstandards in Koordination mit der Direktion
- Nachhaltige Umsetzung der relevanten Themen des Eco-Labels Green Sign Level 4
- Monitoring der Hotelraten, Beschreibungen, Zimmerfotos auf allen relevanten Buchungsplattformen
- Erstellen und bearbeiten von Reports für die Direktion, Ämter und Accor
- Du übernimmst gerne Verantwortung und möchtest den nächsten Schritt machen
- Hohes Qualitätsbewusstsein & Serviceorientierung
- Erfahrung als Führungskraft, mindestens 2 Jahre in der Hotellerie
- Ausgeprägte Eigeninitiative sowie hohe soziale Kompetenz
- Kooperative Persönlichkeit und Organisationstalent
- Affinität zu Zahlen und Umsatz- und Kostenmanagement
- Unternehmerische Denkweise
- Hands-on-Mentalität
- Sichere Anwendung gängiger Hotelprogramme (z.B. OPERA und OFFICE 365)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- 30 Tage Urlaub (im ersten Jahr anteilig nach Startdatum)
- Deutschland Ticket oder kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Weihnachtsgeld in Form eines 13 Monatsgehalts, geteilt 50% im Juni und 50% im Februar, nach erreichen der Hotelziele
- Online Dienstpläne mit Überstunden Erfassung
- Attraktive Family & Friends Raten deutschlandweit (44,00€ - 64,00 €)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Eigene Mitarbeiter Einkaufsportal mit attraktiven Rabatten für alle Lebensbereich
- Mitarbeiterevents Sommerfest und Weihnachtsfeier
- Kurze Entscheidungswege durch eine flache Hierarchie
- Platz für deine Ideen
- individuelle Weiterbildungsangebote
- Einarbeitung bei vollem Gehalt