Jobbeschreibung
Die Kernaufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. Dabei stellen wir die erforderliche technische Infrastruktur für mehr als 15.000 Anwender an weltweit mehr als 800 miteinander vernetzten Standorten bereit.Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
- Firmensitz Lünen
- Stellen-Nr.: 144696
- In Deiner Position als Junior Inhouse Consultant übernimmst Du die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management
- Eigenverantwortlich begleitest Du die Integration und den Ausbau des ITSM-Tools sowie die Anbindung von Datenquellen und Zielsystemen
- Darüber hinaus betreust Du den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und kultureller Änderungsprozesse
- Kompetent berätst und unterstützt Du die IT-Fachabteilungen bei der Implementierung von ITSM-Prozessen
- Sowohl die Aufnahme als auch die Verbesserung von Prozessen und Workflows sowie deren Umsetzung in ITSM-Tools als auch die Implementierung von Schnittstellen zu operativen Systemen bis hin zur Automatisierung ganzer Prozessketten wird von Dir verantwortet
- Schließlich entwickelst und verwaltest Du unseren Service-Katalog
- Dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik hast Du erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum
Fachinformatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld - Du überzeugst mit sehr guten Kenntnissen und Erfahrungen im Umfeld Prozess- und Organisations-Design, insbesondere bei der Definition von Prozessen und deren Schnittstellen
- Darüber hinaus zeichnest Du Dich durch eine hohe IT-Affinität aus und verfügst über (technische) Kenntnisse in einem der folgenden Bereiche: ITSM-Tools (z. B. Design, Implementierung von Workflows), Datenmodelle, Modellierungssprachen (BPMN, CIML), Skript- und Beschreibungssprachen (PowerShell, JavaScript, HTML, XML, JSON, SQL)
- Zu Deinen Stärken zählen ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowohl in Deutsch als auch in Englisch, sicheres Auftreten und ein ausgeprägtes Teamverständnis
- Familiengeführtes Unternehmen in einer systemkritischen Branche
- Eigenverantwortliche Mitarbeit an Zukunftstechnologien zur Steigerung der Nachhaltigkeit mit sehr viel Gestaltungsspielraum
- Eine 38h/Woche, ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens und 30 Tage Urlaub im Jahr
- Dienstradleasing, Fitnessstudios, Gutscheine und vieles mehr
- Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge sowie Kitabeitrag
- Sehr gutes Onboarding und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, denn die Entwicklung unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen
- Großartige Kolleginnen und Kollegen mit einer gemeinsamen Vision und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
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