Jobbeschreibung
Der Klosterhof zeichnet sich durch absolute Alleinlage, die Kombination von alpinem Luxus und bayerischer Bodenständigkeit sowie der exklusiven Ausstattung aus. 65 Zimmer und Suiten, Spa-Lofts mit eigenem Whirlpool, 1.500 qm SPA mit angeschlossenem Gesundheitszentrum und ein „neuer alpiner Genuss“ in allen Restaurants erwarten die Gäste bei ihrem Urlaub und unser Team bei ihrer Arbeit im ****S alpine Hideaway & Spa im Berchtesgadener Land. Für eine Karriere voller Begeisterung!
Anstellungsart: Vollzeit
Wir suchen nach Vereinbarung: Rooms Division Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben als Teil der Klosterhof-Familie:
Organisation & Führung:
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Bereich Front Office & Logis
Enge Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion sowie den operativen Abteilungen, insbesondere F&B und Spa.
Erstellung, Kontrolle und Optimierung von Dienst- und Urlaubsplänen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten.
Evaluierung von Abläufen und Entwicklung von SOPs zur Sicherstellung höchster Qualitätsstandards.
Gästeservice & Guest Relations:
Aktive Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out, inklusive Reklamationsmanagement.
Persönliche Betreuung von Stammgästen, VIPs sowie Bloggern und Influencern.
Nachhaltige Pflege der Gästekartei im PMS Protel-System und Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices.
Teamführung & Weiterentwicklung:
Schulung, Training und Weiterentwicklung des Teams in den Bereichen Front Office und Housekeeping.
Regelmäßige Unterweisungen und Förderung eines positiven und motivierten Arbeitsklimas.
Leitung von Teambesprechungen und enger Austausch mit der stellvertretenden Leitung sowie den Teammitgliedern.
Administrative Aufgaben:
Inhaltspflege interner Informationssysteme (z. B. Guestnet Gäste-App, Morgenpost).
Verantwortung für den Tagesabschluss und die Kassenführung.
Enge Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung, um einen reibungslosen Buchungsprozess sicherzustellen.
Du überzeugst uns mit ...
Mehrjähriger Erfahrung als Front Office Manager, Rooms Division Manager oder Stellvertretung in der gehobenen Hotellerie.
Erfahrung in inhabergeführten, individuellen Privathotels ist von Vorteil.
Einer erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung oder einem Studium im Gastgewerbe oder in der Tourismusbranche.
Sehr gutem Fachwissen in den Bereichen Front Office und Housekeeping sowie soliden betriebswirtschaftlichen Kenntnissen.
Ausgeprägter Leidenschaft für die Welt der Gastfreundschaft und einem hohen Maß an Serviceorientierung.
Begeisterung als kommunikativer Gastgeber & Teamplayer, auch über Abteilungsgrenzen hinaus.
Sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift.
Technischer Expertise: sichere Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit PMS-Systemen (z. B. Protel).
Wir begeistern mit ...
unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem familiengeführten Ganzjahresbetrieb, 5-Tage Woche, kein Teildienst
viel Gestaltungsspielraum: Lass frischen Wind wehen und bring deine Ideen & Kreativität mit ein
individuelles Fort- und Weiterbildungskonzept mit Begeisterung
die Zeit im Blick mit unserem elektronischen Zeiterfassungssystem
Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine mit Außenbereich
Mitarbeiterwohnung nach Verfügbarkeit oder Unterstützung bei der Wohnungssuche
Vergünstigungen für dich, deine Family & Friends auf Übernachtungen, im Klosterhof Shop und im Restaurant-, Bar-, & Wellnessbereich
Klosterhof-Eventkalender mit regelmäßigen Team Events & Aktivitäten
Wohlbefinden & Gesundheit stärken durch Nutzung des Fitness- und Yogaraums und Leistungen des Gesundheitszentrums
Ausgleich & Action finden bei unzähligen Freizeitmöglichkeiten im Berchtesgadener- und Salzburger Land
Unsere aktuellen Auszeichnungen:
Bestes Spa Konzept - Spa Star Awards 2024
100% Weiterempfehlungsrate bei Holidaycheck 2024
"Die besten Wellnesshotels mit Medical Spa 2024" - Connoisseur Circle
Spa Managerin des Jahres 2024 (Kimberly Wahry) / Deutscher Wellnessverband
Kulinarische Entdeckung des Jahres 2024 (Sascha Förster) / 12 Monate,12 Sterne
"Die besten Hotels des Jahres 2024" - Falstaff Travel
16 Punkte / 2 Lilien - Relax Guide 2024
Falstaff 87 Punkte / 2 Gabeln
Schlemmer Atlas / 3.5 Bestecke
Top Company 2023 & 2024 bei Kununu / Arbeitgeberbewertungen
Vize Weltmeistertitel “Schwedische Massage” / Massage WM Copenhagen 2023
Travelers' Choice Certificate of Excellence 2023 - Tripadvisor
Eco Label - Offizielles Umweltzeichen der EU (erstes Hotel in Deutschland)
Du möchtest mit uns begeistern? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Unternehmen: Klosterhof Alpine Hideaway & Spa
Standort: Bayerisch Gmain
Abteilung: Rezeption
Ansprechperson: Stephanie Koch