Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

meinestadt.de

  • Berlin
  • Veröffentlicht am: 24. Dezember 2024
Jobbeschreibung

Arbeitgeber: Fleurop AG
Einsatzort: 10178 Berlin

Die Fleurop AG ist seit über 100 Jahren mit großem Erfolg Marktführer im Segment der Blumen­grüße. Innerhalb der grünen Branche ist Fleurop zu einem der bedeu­tendsten Unter­nehmen gewachsen, welches den Sektor Blumen­handel und Floristik online wie auch offline stark weiter entwickelt. Millionen Kund*in­nen und viele tausend Floristik­fach­geschäfte profitieren von dem Leistungs­portfolio unserer Organi­sation. Als Unter­stützung bieten wir unseren Partner­florist*in­nen Einkaufs­optionen, Vertriebs­modelle und die Fleurop-Akademie. Die Floristik als Handwerk für Kunst, Kreativität und Exklu­sivität in das Bewusst­sein der Öffent­lichkeit zu rücken, ist die zentrale Aufgabe der Fleurop AG.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams am Standort Berlin-Lichterfelde suchen wir dich ab sofort in Vollzeit, zunächst befristet für 2 Jahre mit der Option auf Übernahme, als Mitarbeiter Kundenservice Inbound (m/w/d).

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)


Dank deiner Unterstützung läuft es im Kundenservice-Team reibungslos. Du lernst „on the job“ und übernimmst schnell Verantwortung für Aufgaben wie:

  • service- und vertriebs­orientierte Kunden­kommunikation
  • Kunden- und Partnerberatung zu unseren Dienstleistungen, Produkten und individuellen Anfragen
  • Annahme und Weitergabe von nationalen und internationalen Aufträgen
  • Klärung offener Sachverhalte mit Kund*innen und Partnerflorist*innen
  • Beschwerdemanagement und Reklamations­bearbeitung

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung
  • Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit
  • Spaß am Telefonieren mit einem sehr guten sprachlichen Ausdrucksvermögen
  • Kenntnisse der englischen Sprache vorteilhaft
  • Bereitschaft zu Arbeitszeiten in zwei Schichten wochentags zwischen 07:00–18:30 Uhr sowie an wechselnden Samstagen von 07:30–12:30 Uhr
  • sicherer Umgang mit dem Computer
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