Jobbeschreibung
Arbeitgeber: softgarden e-recruiting GmbH
Einsatzort: 10178 Berlin
Bei softgarden zu arbeiten bedeutet, Recruiting immer wieder neu zu denken. Als einer der führenden Anbieter für Recruitinglösungen bringen wir Unternehmen und Bewerber:innen schnell und einfach zusammen. Mit unserer einzigartigen softgarden Feedbacklösung werden Employer Branding Strategien optimiert und Mitarbeiterbewertungen transparent dargestellt. softgarden steht gemeinsam mit 180 Mitarbeiter:innen für eine offene Unternehmenskultur in der jede:r motiviert, zuhört und vertraut. Wir sind stolz auf unseren Team Zusammenhalt und sind auf der Suche nach neuen Kolleg:innen, die unsere Mission unterstützen Recruiting zu modernisieren.
- In der Bestandskundenbetreuung betreust du unsere B2B-Kunden in Deutschland und Frankreich mit Schwerpunkt auf dem Enterprise-Segment
- Du fungierst als Hauptansprechpartner:in für alle Anliegen und Anfragen unserer Kunden mit 30% französischen und 70% deutschen Kunden
- Im täglichen Austausch führst du Online-Schulungen durch und unterstützt unsere Kunden dabei, ein tieferes Verständnis für unsere cloudbasierte Softwarelösung zu entwickeln
- Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen, um Kundenbeschwerden oder Eskalationen effizient zu lösen
- Bei komplexen Anliegen arbeitest du eng mit den relevanten Teams zusammen und sorgst dafür, dass Kundenanfragen eigenverantwortlich und zeitnah bearbeitet werden
- Du bringst 3-5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success oder Customer Service mit oder hast einen erfolgreich abgeschlossenen Bachelor in Business Administration sowie erste relevante Berufserfahrung im CS
- Im Umgang mit Tools wie Salesforce, Zendesk und Jira bist du routiniert
- Du verfügst über ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C2), Französisch (C1) und Englisch (C1)
- In der Vergangenheit hast du bereits mit Softwarelösungen gearbeitet, insbesondere HR-Tools oder CRMs sind wünschenswert.
- Du zeichnest dich durch starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und eine ausgeprägte lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisation runden dein Profil ab