Jobbeschreibung
AXA gehört zu den weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanager mit Tätigkeitsschwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Hier in Deutschland zählen wir zu den größten Erstversicherern. Wir möchten unsere Position als Innovationstreiber der Branche stetig weiter ausbauen. Vor allem aber tun wir alles dafür, unserer Kundschaft einen echten Mehrwert zu bieten – mit erstklassigem Service und wirkungsvollen Produkten am Puls der Zeit.
- Du übernimmst die Verantwortung für die Vision, die operative Weiterentwicklung und die erfolgreiche Umsetzung der Bearbeitungsprozesse für Sachschäden (Fokus P&C). Dabei hast du den Überblick über den Schadenaufwand, die Effizienz und die Kundenzufriedenheit.
- Du steuerst dein Squad-Team mit agilen Methoden und leitest notwendige Initiativen an.
- Du führst die Priorisierung des Backlogs deines Squads durch und arbeitest auch in der bereichsübergreifenden Schaden Product Owner-Runde an der Abstimmung.
- Du planst und kontrollierst alle Aktivitäten anhand definierter KPIs (z. B. Durchschnittsschadenaufwand, Prozess-Digitalisierungsquoten) und nimmst die Ergebnisse gemäß festgelegter Akzeptanzkriterien ab.
- Du entwickelst die KPI-Messungen weiter und führst Analysen mithilfe von Data Mining-Tools durch.
- Du bist Ansprechpartner und treibende Kraft für Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen im Tribe, in enger Zusammenarbeit mit der Betriebsorganisation.
- Du pflegst den regelmäßigen Austausch mit Kunden und Stakeholdern, wie den Vertriebsgremien (z. B. Beirat Schaden, AG Sach), den Betriebsratsgremien und international der Nat Cat Working Group.
- Bei relevanten Naturereignissen steuerst du die notwendigen Kumul-Prozesse der AXA Deutschland nach festgelegten Verfahren.
- Im Effizienz-Chapter der Betriebsorganisation bringst du dich aktiv ein und tauschst dich über aktuelle und neue Ansätze zur Prozessoptimierung aus.
- Du bringst Erfahrung in agiler Arbeitsweise mit, hast ein ausgeprägtes agiles Mindset und weißt Mitarbeitende in Squads zu motivieren.
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Sachversicherungssparte und kennst dich in der Schadenabwicklung aus.
- Du denkst stark in Prozessen und verfügst über Kenntnisse in der datengetriebenen Prozessoptimierung.
- Du agierst diplomatisch im Umgang mit internen und externen Stakeholdern.
- Du bringst eine ausgeprägte Durchsetzungsbereitschaft mit, bist kompetent in der Konfliktlösung und handelst stets umsetzungsorientiert.
Wir sehen Neues als Chance und lassen uns von Unsicherheiten nicht aufhalten. Was zählt, ist der Kundennutzen. Wer sein Denken und Handeln an der Kundschaft und ihren heutigen und zukünftigen Bedarfen ausrichtet, der darf bei uns einfach loslegen. Richtung Ziel auch mal den Kurs wechseln? Das finden wir okay, so lange du dranbleibst, bis das Ergebnis überzeugt. Genauso wollen wir bei AXA arbeiten. Du auch? Wir freuen uns auf dich.
Schlag mit uns ein neues Karriere-Kapitel auf
Wir suchen Menschen, die unsere Ausrichtung am Kunden (m/w/d) und dessen Qualitätsanspruch teilen. Dafür schaffen wir das passende Umfeld. Denn wir setzen auf agile Strukturen mit Freiraum für eigene Ideen. Und Kommunikation auf Augenhöhe. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft! Sagen, was man denkt und meinen, was man sagt. Heißt natürlich auch, dass wir dich mit offenen Armen empfangen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.
Benefits
Um mit unseren Mitarbeitenden die Versicherung der Zukunft zu gestalten, bieten wir dir breit gefächerte Möglichkeiten, Sozialleistungen und verschiedenste Services auf unserem bunten AXA-Campus. Zwischendurch schnell mal was erledigen? Kein Problem. Darüber hinaus können unsere Mitarbeitenden dank unserer Home OfficeRegelung bis zu 60% ihrer Arbeitszeit ortsunabhängig innerhalb Deutschlands erledigen. Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir dir also darüber hinaus auch noch diverse Extras und Zusatzleistungen: Flexible Arbeitszeiten| individuelle Förderung | moderner Campus mit individuell gestalteten Lieblingsplätzen | Selbstgemachte Pasta und vegane Bowls | Foodtruck | Eigene Bäckerei | Massage | Sportverein| Job-Rad |E-Tankstelle| Afterwork-Events | LinkedIn Learning | Meet-Ups, Seminare und Fortbildungen
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