Jobbeschreibung
Die KLAX Berlin ist ein innovativer Kitaträger, der sich auf die frühkindliche Bildung und Betreuung spezialisiert hat. Mit einem auf das Kind ausgerichtete und Kreativität fördernden Ansatz unterstützen wir Kinder in ihrer individuellen Entwicklung und schaffen ein sicheres, und anregendes Lernumfeld für sie.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Position als Mitarbeiter (m/w/d) im Interessentenmanagement für den Bereich Kindergarten in Festanstellung
- Betreuung und Verwaltung von Interessenten (z. B. Eltern, Familien) und Anfragen rund um die Anmeldung und Aufnahme in den Kindergarten
- Qualifizierung und Priorisierung von Anfragen, insbesondere hinsichtlich Platzverfügbarkeit und pädagogischer Anforderungen
- Aktive Kommunikation mit interessierten Eltern per Telefon, E-Mail und persönlichem Gespräch
Steuerung von Vertragsabschlüssen und Platzbelegungssystemen - Pflege und Aktualisierung der Interessentendaten und Vertragsdaten in unserem Verwaltungssystem
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Informationsveranstaltungen, Tag der offenen Tür und anderen Marketingmaßnahmen zur Gewinnung neuer Familien
- Zusammenarbeit mit der Leitung und dem pädagogischen Team, um Anfragen reibungslos zu bearbeiten und Eltern kompetent zu beraten
- Erstellung von Berichten und Analysen zu Interessenten und Anfragen
- Teilnahme an internen Meetings zur Optimierung der Platzbelegung, des Anmeldeprozesses und zur Verbesserung der Familienkommunikation
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Verwaltung, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung, Elternkommunikation oder Verwaltung (idealerweise bei einem pädagogischen Träger)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sowie Empathie im Umgang mit Eltern und Familien
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Verwaltungs- oder CRM-Systemen
- Hohes Maß an Organisationstalent, Sorgfalt und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Engagement und Freude an der Arbeit mit Familien und Kindern
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
- Zuschuss zum BVG-Ticket
- Umfangreiches Onboarding inkl. 2 Willkommenstagen zum Kennenlernen der Klax Gruppe und des neuen Kollegiums, sowie der Begleitung durch einen Paten
- Pädagogische Einarbeitung in unser Klax Konzept
- Spannende Betätigungsfelder, ein angenehmes Arbeitsklima und regelmäßige Teamveranstaltungen
- Moderne Büroräume und eine optimale Verkehrsanbindung im Herzen von Pankow
- Betriebliche Sozialleistungen (z.B. vermögenswirksame Leistungen und Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten)