Jobbeschreibung
Die Neuromedex GmbH ist ein fortschrittliches Medizintechnik-Unternehmen mit über 70 engagierten Mitarbeiter:innen. In unserer modernen Manufaktur in Hamburg fertigen wir unter Reinraumbedingungen innovative neurochirurgische Spezialprodukte, die weltweit für ihre herausragende Qualität anerkannt sind. Mit anwenderorientierten Produktlösungen und kontinuierlicher Innovation sorgen wir für höchste Patientensicherheit. Unsere langjährige Expertise, herausragende Produktqualität und unser Erfolg im Krankenhausmarkt unterstreichen unsere Kompetenz.
Deine Mission:
Nachhaltige Kundenbetreuung: Gemeinsam mit den Medizinprodukteberatern im Außendienst bist Du verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf der Customer Journey und stellst sicher, dass unsere Kunden optimal betreut werden.
Kompetenzpartner und effiziente Teamarbeit: Als Herzstück unserer Distributionskette bist Du im Customer Service Team das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden. Du arbeitest eng mit Deinem Team zusammen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und als kompetenter Ansprechpartner für alle auftragsbezogenen Themen zu fungieren.
Förderung des Unternehmenswachstums: Durch Deine engagierte Vertriebsunterstützung und sorgfältige Pflege der Kundenbeziehungen trägst Du aktiv zum Unternehmenswachstum bei und stärkst die Marktposition unseres Unternehmens.
Gemeinsam wollen wir unsere Zukunft verantwortungsvoll gestalten – unterstütze uns dabei! Wir freuen uns auf motivierte und positive Menschen, die Lust haben unser Team zu verstärken, um gemeinsam die Innovation in der Medizintechnik voranzutreiben. Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als
Customer Service Manager (m/w/d) im Inside Sales
- Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen, sowie Begleitung der Ausschreibungen
- Angebotsmanagement und aktive Unterstützung des Vertriebsaußendienstes
- Koordination der Kundenaufträge und Sicherstellung der termingerechten Auslieferung
- Prozessgerechte Auftragsabwicklung inkl. Erstellung der erforderlichen Verkaufs-, Versand- und Lieferdokumente
- Pflege von Kundenstammdaten sowie digitales Dokumenten- und Ablagemanagement
- Mitwirkung an Prozessoptimierungen insbesondere der Prozessdigitalisierung
- Eine erfolgreich abgeschlossene fachbezogene Ausbildung oder Studium mit Berufserfahrung im Vertrieb, Kundenbetreuung oder eine vertriebliche Affinität
- Kommunikationsstärke und Begeisterung im Umgang mit B2B-Kunden, auch in englischer Sprache
- Positive Ausstrahlung und Freude an der Arbeit im Team
- Eigenverantwortliche, lösungsorientierte und proaktive Handlungsweise
- Idealerweise Erfahrung in der Versand- und Zollabwicklung mit Drittländern
- Routinierten Umgang mit MS Office sowie Anwenderkenntnisse einer ERP-Software, idealerweise Microsoft Dynamics NAV
- Eine spannende und sinnstiftende Tätigkeit mit modernen Arbeitsplätzen in einem innovativen Unternehmen
- Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub (5-Tage-Woche) und flexibles Arbeitszeitmodell, nach der Einarbeitung, die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
- Intensive Einarbeitung und regelmäßige Mitarbeitergespräche
- Zuschuss zum HVV Jobticket Premium sowie zu Deinem täglichen Mittagessen
- Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
- Vergünstigungen über Corporate Benefits
- Eine offene Unternehmenskultur und ein wertschätzendes Miteinander
- Regelmäßige Firmenevents, die Spaß und Zusammenhalt fördern