Jobbeschreibung
Wir bieten ein sehr breites Spektrum von Lösungen an. Mehr als 40 Jahre Erfahrung befähigen uns, ein digitaler Wegweiser zu sein und einen individuellen Service anzubieten, den unsere Kunden benötigen.• Optimierung deines Print Outputs und WLAN-Konzepts
• Einführung nützlicher Softwaretools zur Verbesserung deiner Dokumentenworkflows
• die Digitalisierung deiner Dokumentenhandhabung
• Outsourcing deiner Printprozesse an unsere Digitaldruckerei
- Du koordinierst und löst technische und organisatorische Anfragen rund um ECM- und Workflow-Lösungen – für Kund:innen und für das Team, indem du die Bearbeitung von Tickets übernimmst
- Du bringst im engen Austausch mit Vertrieb und Projektmanagement wesentliche Erkenntnisse ein, die unsere Produktentwicklung voranbringen und bist somit Impulsgeber:in für die Produktentwicklung
- Du unterstützt unsere Kund:innen per Telefon, E-Mail und (vor Ort) für unsere ECM- und Workflowlösungen und beantwortest dabei sowohl externe als auch interne Anfragen individuell
- Du unterstützt bei der Einrichtung und Konfiguration von ECM- und Workflowlösungen in der Systemintegration
- Du erstellst und pflegst Lösungs- und Supportdokumentationen in der Dokumentation
- Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich ECM
- Du bringst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare bzw. höhere Qualifikation mit
- Du hast Kenntnisse in der Administration und Fehlerbehebung von ECM und Workflow-Lösungen - Erfahrungen im Bereich DocuWare sind wünschenswert
- Du bist freundlich und professionell im Umgang mit Kund:innen, kommunizierst sicher und arbeitest gerne im Team
- Du bringst mit deinem strukturierten Arbeitsstil und deinem hohen Anspruch an Kundenservice, Ordnung und Effizienz in jedes Anliegen
- Du kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch- (C1-Niveau) und hast gute Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau)
- Umfassende Einarbeitung: Auch Branchenneulinge heißen wir herzlich willkommen und sorgen für eine sorgfältige Einarbeitung
- Homeoffice oder vor Ort: Nach der Einarbeitungszeit gibt es die Möglichkeit, bis zu 5 Tage in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
- Karriere mit Plan: Ein individueller Karriereplan begleitet dich auf deinem Weg und hilft dir, schnell in deinen Aufgabenbereich hineinzuwachsen
- Flexibles Team und Arbeitsgestaltung: Ein offenes Team und Flexibilität in der Arbeitseinteilung erwarten dich
- Attraktive Arbeitsbedingungen: Profitiere von einem vergünstigten Deutschlandticket oder der Möglichkeit eines Dienstwagens