Teamleitung (m/w/d) Koordination Kundenservice

hkk Krankenkasse

  • Bremen
  • Veröffentlicht am: 18. Dezember 2024
Jobbeschreibung

Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.500 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehr als 940.000 Versicherten! Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld, eine respektvolle Zusammenarbeit und eine gute Work-Life-Balance.

TEAMLEITUNG (m/w/d) KOORDINATION KUNDENSERVICE
Vollzeit/Teilzeit (ab 34 Std./Woche) | Bremen - Airport | unbefristet | ab 01.02.2025


  • Organisatorische und disziplinarische Führung des Teams Koordination Kundenservice 3
  • Umsetzung der gesetzlichen, verbandsrechtlichen sowie satzungsrechtlichen Vorgaben und die daraus resultierende Kommunikation in Richtung Kunden und Mitarbeitende
  • Weiterentwicklung des Bereichs Koordination Kundenservice unter Berücksichtigung der Ziele und der Entwicklung des Geschäftsbereichs Kundenservice und Vertrieb
  • Verantwortlich für die zielgerichtete Kommunikation von vertrieblichen Inhalten gegenüber Kunden, Partnern & Interessenten, in schriftlicher und in mündlicher Form
  • Beratung der Team-, Abteilungs- und Geschäftsbereichsleitungen zu den verantworteten Themen
  • Sicherstellung der bedarfsorientierten Weiterbildung sowie die Förderung und Motivation der Mitarbeitenden
  • Begleitung und Unterstützung des Teams bei Veränderungsprozessen
  • Leitung von und Teilnahme an geschäfts­bereichsinternen und übergreifenden Projekten und Arbeitsgruppen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) und eine Fortbildung zum Krankenkassenbetriebswirt (m/w/d), Krankenkassenfachwirt (m/w/d), Studium in einem relevanten Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise erste Praxiserfahrung in ähnlicher Führungstätigkeit
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem vielfältigen Arbeitsumfeld
  • Soziale Kompetenz und Empathie im Umgang mit Mitarbeitenden
  • Moderner Führungsstil, mit der Motivation Herausforderungen anzunehmen und dabei ergebnisorientiert zu handeln
  • Fähigkeit zur klaren und zielgerichteten Kommunikation
  • Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen

  • Umfassender Fort- und Weiterbildungskatalog
  • Bis zu 40 % Homeoffice
  • Familienfreundliche Angebote
  • 38,5 Stunden-Woche & Flexibles Arbeitszeitmodell
  • Gesundheitsmanagement und Firmenfitness
  • Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag
  • Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit
  • Bis zu 37 Tage Urlaub
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