Jobbeschreibung
Du bist eine echte Führungspersönlichkeit, ein(e) Impulsgeber*in und Strateg(e)*in, hast umfassende Erfahrung im Account Management und bist bereit, unser Team zu leiten und die Beziehungen zu unseren Schlüsselkunden auf das nächste Level zu heben?
Dann gestalte die Zukunft bei Packiro mit! Wir machen die Verpackungsindustrie digitaler und nachhaltiger und suchen einen "Team Lead Account Management" (m/w/d), der/die unser Account Team in der DACH-Region strategisch führt und weiterentwickelt.
Die Verpackungsindustrie steht vor einem Wandel: Endverbraucher und Händler fordern seit Jahren nachhaltige Verpackungslösungen. Ab 2030 werden recycelbare Verpackungen in der EU gesetzlich vorgeschrieben. Packiro hat die passenden Lösungen für diese Anforderungen, und als Team Lead sorgst du dafür, dass wir nicht nur unsere Bestandskunden optimal betreuen, sondern auch neue Partner für langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit gewinnen.
In deiner Rolle als Team Lead Account Management (m/w/d) unterstützt du Unternehmen – vom Start-up bis hin zu Großkonzernen – dabei, ihre Produkte nachhaltig und flexibel zu verpacken. Du koordinierst dein Team, optimierst Prozesse und setzt auf modernste Tools (CRM, Automatisierung, 3D-Modelle), um unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Trage entscheidend zum Wachstum von Packiro bei, indem du dein Team erfolgreich führst, bestehende Kundenbeziehungen ausbaust und neue Potenziale erschließt. Als Teil der Siegwerk-Gruppe profitierst du von der Stabilität eines globalen Players mit über 190 Jahren Verpackungs-Know-how.
- Führe und manage das Account Management Team und entwickle es zu einem zentralen Teil unserer Vertriebsabteilung.
- Entwickle dabei eine strukturierte Methodik, die es deinem Team ermöglicht, eine Vielzahl an Accounts erfolgreich zu betreuen, durch gezielte Planung, klare Zielvorgaben und eine kontinuierliche Nachverfolgung.
- Führe und unterstütze das Team darin, die implementierte Struktur nachhaltig zu leben, um eine einheitlich hohe Leistungsqualität und Spitzenleistungen jedes einzelnen Teammitglieds sicherzustellen.
- Übernimm Verantwortung für einen Teil des Kundenstamms und erreiche deine individuellen Ziele.
- Baue starke Beziehungen zu einer Vielzahl von Kunden auf, darunter Kaffeeröster, junge Food-Start-ups und innovative Tierfutterunternehmen.
- Arbeite eng mit unseren Marketing- und CRM-Experten zusammen, um die Customer Journey im Account Management zu definieren und Marketingkampagnen umzusetzen.
- Analysiere Kundenbedürfnisse und Kundenzufriedenheit anhand von Daten und identifiziere Bereiche zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Account Management-Prozesse.
- Verfolge die Interaktionen deines Teams mit bestehenden Kunden und etabliere Prozesse zur Automatisierung innerhalb unserer Systeme.
- Netzwerke aktiv und werde ein(e) vertrauenswürdige(r) Experte*in in den Branchen unserer Kunden, um langfristige Kundenbindungen sicherzustellen.
- Arbeite ergebnisorientiert und übernimm die Verantwortung für die Handlungen und Ergebnisse deines Teams.
- Sei verantwortlich für das Umsatzwachstum und die Churn-Rate bestehender Kunden, gemessen an Schlüsselkennzahlen (KPIs).
- Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich (Bachelor oder Master).
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Account Management, idealerweise in einem E-Commerce-Unternehmen und/oder in der FMCG-Branche.
- Starke Kundenorientierung und die Motivation, bestehende Kunden weiterzuentwickeln und wiederkehrende Geschäfte zu fördern.
- Erfahrung mit CRM-Tools wie HubSpot, Salesforce oder ähnlichen Systemen zur Marketingautomatisierung (wir arbeiten mit Salesforce).
- Starkes Verständnis von KPIs und die Fähigkeit, Kundendaten zu analysieren.
- Nachgewiesene Führungserfahrung, unternehmerisches Denken und eine vertriebsorientierte Einstellung, um unsere Account Management-Aktivitäten zu optimieren.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, ein hohes Verantwortungsbewusstsein und Engagement für sowohl Kunden als auch dein Team.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Sei Teil des Sales & Packiro Leadership Teams und gestalte die Strategie eines schnell wachsenden Start-ups mit. Werde Ambassador für die Transformation eines ganzen Marktes Richtung Nachhaltigkeit/Circular Economy!
- Sicherheit eines Konzerns und die Agilität & Unabhängigkeit eines Start-ups
- Attraktives und leistungsbezogenes Gehaltspaket
- Strukturierter Onboarding- und Entwicklungsplan
- Bis zu vier Workations pro Jahr an deinem Lieblingsort
- Modernes Equipment: Laptop (Apple oder Lenovo X1), iPhone 13, Salesforce, etc.
- Zweimal wöchentliche Sportaktivität auf Firmenkosten
- Urban Sports Club
- Betriebliche Altersvorsorge und Jobticket
- Rabatte und Vergünstigungen bei vielen Marken und Anbietern durch Corporate Benefits
- Gemeinsame Aktionen mit der Caritas und der Krake e.V.