CRM und Loyalty Manager (International) (m/w/d)

Jobbeschreibung

EINSTELLUNG Vollzeit
BEGINN ab sofort
BEFRISTUNG unbefristet
GESELLSCHAFT Fashion ID GmbH & Co. KG
ANSPRECHPARTNER Joline Streich
STANDORT Zentrale Düsseldorf

Tradition & Innovation, Fashion & Fakten, Retail Stores & Onlineshops - der Kern unserer Unternehmensgruppe ist geprägt davon, Dinge zusammenzubringen, die gegensätzlich erscheinen. Da ist es nur konsequent, dass wir auch Menschen vereinen, die so vielfältig sind, wie die Styles, die wir verkaufen. Was uns verbindet: eine Hands-on-Mentalität und Gestaltungswille. Erkennst Du Dich wieder? Dann werde Teil unseres Teams. Let's create the future of retail. Together.

Starte deine Karriere bei der Fashion ID GmbH & Co. KG, einem Verbundunternehmen der Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG mit Sitz in Düsseldorf. Die Fashion ID betreibt in einem dynamischen Umfeld unsere Online-Shops und bietet unseren Kunden auch online ein einzigartiges Shopping-Erlebnis.

Die Verkaufsstandorte der Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf findest Du hier: peek-cloppenburg.de/de/stores.

• Konzentriere dich auf das, was für unsere Kund:innen relevant ist: Entwickle ein umfassendes Verständnis von Relevanz, Kundenpräferenzen und Promotion-Management. Nutze dein Wissen, um die Kundenbindung durch gezielte Kommunikation und wertorientierte Werbeaktionen zu fördern
• Kanal-Management: Steuere die Aktivierungen und Promotionen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Print, App, Messenger, Stores usw.) und in allen Märkten. Übersetze Strategien und Taktiken in umsetzbare Tool-Implementierungen und Kommunikationsinitiativen
• Verantwortlich für die Implementierung und Automatisierung von Kampagnen: Fördere die Abstimmung zwischen den Teams, um die Umsetzung eurer Kommunikationstaktiken auf Kunden- und Segmentebene zu unterstützen
• Stakeholder-Management: Arbeite eng mit dem Senior Management zusammen, um Ergebnisse zu präsentieren, Taktiken vorzuschlagen und die Implementierung von CRM-Initiativen von Anfang bis Ende zu leiten
• Leistungsmanagement: Überwache alle KPIs ganzheitlich und treibe die Gesamtleistung des Kanals von der Taktik bis zum Betrieb voran
• Führungsqualitäten und Teamentwicklung: Fördere ein unterstützendes Teamumfeld, leite dein Team an, seine Projektideen in technisch umsetzbare Elemente zu übersetzen, und stelle sicher, dass alle Stimmen gehört und wertgeschätzt werden

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung der Kommunikations- oder Betriebswirtschaftslehre, idealerweise mit Schwerpunkt Marketing/CRM
• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im CRM mit Schwerpunkt Loyalty sowie Steuerung und Umsetzung von Omnichannel Kampagnen (Online/Offline)
• Sehr gute Erfahrungen in der Entwicklung und Umsetzung von digitalen Loyalty Programmen
• Fundierte Kenntnisse mit CRM und Loyalty Tools (z.B. Bloomreach, Salesforce, Dymatrix, Emarsys)
• Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Innovationsfähigkeit, Entscheidungsfreude, Kommunikationsfähigkeit und Kreativität
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Ost-Europäische Sprachkenntnisse von Vorteil

• Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas
• Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung
• Persönliche und professionelle Weiterbildung
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage
• 25% Family & Friends Personalrabatt in allen Stores der P&C Gruppe in Deutschland
• Kultur-, Sport- und Gesundheitsangebote
• Flexibles Arbeiten: Home Office & Büro

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