2nd Level Support Specialist Network / Security (m/w/d)

enthus

Jobbeschreibung

2nd Level Support Specialist Network / Security (m/w/d)

  • ​Berlin, Bocholt, Duisburg, Hamburg, Hannover, Homeoffice, Münster
  • ​unbefristet
  • ​Vollzeit

Dein Anspruch

Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus!

Dein enthus

Über 500 enthusiast:innen an 17 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed!


  • Du bearbeitest und löst Supportanfragen, die vom 1st Level Support eskaliert wurden, und kümmerst dich um die Fehlersuche und Behebung dieser in den Bereichen Netzwerk und IT-Sicherheit
  • Du bist für die Administration und Optimierung von Netzwerkumgebungen mit Technologien von Extreme Networks und Aruba sowie Konfiguration und Wartung von Netzwerkgeräten, wie Switches, Access Points und Routern, verantwortlich
  • Die Implementierung, die Überwachung und der Support von Sicherheitslösungen der Hersteller Fortinet und Sophos sowie die Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen und Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Sicherheitsrichtlinien gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben
  • Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen (z. B. Netzpläne, Fehlerberichte)
  • Außerdem berätst und unterstützt du unsere Kunden sowie unsere internen Teams bei Fragen rund um das Thema Netzwerk und Sicherheit

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level, mit
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse praktische Erfahrungen in den Produkten von:
    Fortinet (z. B. FortiGate, FortiAnalyzer), Extreme Networks (Switching und Wireless), Sophos (Firewall, Endpoint Protection) und Aruba (Netzwerk- und Security-Lösungen) und hast ein Verständnis für Netzwerktechnologien, wie TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP und VPN
  • Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit einer lösungsorientierten Denkweise sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit zeichnen dich aus
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über gute Englischkenntnisse, um technische Dokumentationen und internationale Anfragen zu bearbeiten

• Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
• Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Fitnessstudiozuschuss
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
• Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
• Jobrad
• Sabbatical-Möglichkeiten
• Sonderurlaub zu diversen Anlässen
• Mobile Work im EU-Ausland
• Weiterbildungen in unserer enthus Academy
• Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

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