Jobbeschreibung
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung, die Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 44 Standorten aus unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie der Industrie und dem Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs! Wir suchen Sie unbefristet als
Stellvertretenden Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B
im Bereich Workwear
für unseren Standort in Siegen.
- Kundenbindung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), inklusive Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, Erläuterung unserer Servicedienstleistungen beim Kunden vor Ort und Managen der Kundenanfragen
- Der Blick über den Tellerrand hinaus: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen und Preisverhandlungen mit unseren Geschäftskunden zur Stärkung langfristiger Partnerschaften sowie Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
- Gemeinsam unschlagbar: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zur Gewährleistung einer reibungslosen Kundenbetreuung
- Führung und Entwicklung: Stellvertretende Leitung, Motivation und Förderung der Kundenservicemitarbeitenden im Innen- und Außendienst
- Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufspraxis in einer kundenorientierten Tätigkeit im Außendienst, z. B. als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice / Außendienstmitarbeiter / Sales Manager (m/w/d) o. Ä.
- Berufspraxis: Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
- Führungskompetenz: Erste Praxiserfahrung in der Führung eines kleinen Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke
- Know-how: Routinierter Umgang mit MS Office sowie sicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Verhandlungsgeschick: Erstes Know-how in der Preisverhandlung mit Geschäftskunden
- Servicegedanke: Kundenorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Servicebereitschaft
- Analytische Fähigkeiten: Analysetalent und Problemlösungskompetenz
- Mobilität: Führerschein der Klasse B
Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Company Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms
Corporate Benefits
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und -rabatte für verschiedene Aktionen
Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Foodtruck
Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Für uns selbstverständlich
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
Weiterbildung
Auf die fachliche und persönliche Weiterbildung legen wir großen Wert, dies wird u. a. durch unsere Online Academy verstärkt
Weiterentwicklung
Interne Weiterentwicklungen können an zahlreichen Beispielen belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich