Jobbeschreibung
Interzero ist einer der führenden Dienstleister rund um die Schließung von Produkt-, Material- und Logistikkreisläufen sowie Innovationsführer im Kunststoffrecycling mit der größten Sortierkapazität Europas. Unter dem Leitgedanken „zero waste solutions“ unterstützt das Unternehmen über 50.000 Kunden europaweit beim verantwortungsbewussten Umgang mit Wertstoffen und hilft ihnen so, ihre eigene Nachhaltigkeitsleistung zu verbessern und Primärressourcen zu schonen. Mit rund 2.000 Mitarbeiter*innen erzielt das Unternehmen einen Umsatz von über einer Milliarde Euro (2021). Durch die Recyclingaktivitäten von Interzero konnten lt. Fraunhofer UMSICHT allein im Jahr 2022 eine Million Tonnen Treibhausgase im Vergleich zur Primärproduktion und über 8,7 Millionen Tonnen Primärrohstoffe eingespart werden. Als Vorreiter für zirkuläre Wirtschaft ist Interzero Träger des Deutschen Nachhaltigkeitspreises 2024 sowie dem zugehörigen Sonderpreis im Transformationsfeld „Ressourcen“.
Weitere Informationen finden Sie unter www.interzero.de.
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kunden: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden hinsichtlich der Nutzung unseres neuen Kundenonlineportals.
- Professionelle Kommunikation: Sie kommunizieren professionell über Telefon, E-Mail und gegebenenfalls Brief und leben dort eine aktive Kundenbetreuung.
- Begleitung bei der Migration: Sie begleiten unsere Kunden im Rahmen der Migration und nehmen mögliche Kundenanforderungen bezüglich der Nutzung unseres neuen Onlineportals auf.
- Dokumentation von Anforderungen: Sie dokumentieren die Kundenanforderungen und stimmen diese im Anschluss mit dem zuständigen Projektteam ab und spiegeln die Umsetzungen und Lösungen zurück an unsere Kunden.
- Aktive Bewerbung des Portals: Sie bewerben aktiv unser neues Kundenonlineportal bei unseren Kunden, um einen hohen Nutzungsgrad zu erreichen.
Profil
- Kaufmännische Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Erfahrung: Sie bringen erste Berufserfahrungen in den genannten Aufgabenbereichen mit und sind besonders motiviert sich neue Themen schnell und engagiert anzueignen. Erfahrung in der Kundenbetreuung sind wünschenswert, idealerweise bringen Sie ebenfalls Erfahrung in der Entsorgungsbranche mit.
- Motivation und Lernbereitschaft: Sie sind besonders motiviert, sich neue Themen schnell und engagiert anzueignen.
- Kundenbetreuungserfahrung: Erfahrung in der Kundenbetreuung ist wünschenswert.
- Gesprächsführung: Sie überzeugen durch Ihre geschickte und kundenorientierte Gesprächsführung sowie Ihr freundliches Auftreten
- Umgang mit Daten: Sie sind es gewohnt, mit großen Stamm- und Bewegungsdaten umzugehenund zeichnen sich durch Ihr hohes Qualitätsbewusstsein aus.
- Teamgeist und Eigenständigkeit: Sie verfügen über einen ausgeprägten Teamgeist und können eigenständig, verantwortungsbewusst und ergebnisorientiert arbeiten.
- MS-Office Kenntnisse: Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office Anwendungen.
Angebot
- Sicherheit: Wir sind ein sicherer Arbeitgeber, auch in Krisenzeiten.
- Zusatzleistungen: Sie erhalten viele Zusatzleistungen (z.B. Deutschlandticket, Mitarbeiter-Vergünstigungen, Dienstrad-Leasing, PME Familienservice, kostenlose Getränke etc.).
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten (Vertrauensarbeitszeit) & mobiles Arbeiten nach Absprache.
- Hierarchien: Flache Hierarchien & vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Wachstum: Wir sind ein stetig wachsendes und sich weiterentwickelndes Unternehmen mit spannenden Projekten zum Thema Nachhaltigkeit und Circular Economy mit mehr als 20.000 Kunden.
- Team: Sie haben ein interessantes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld und sind Teil eines motivierten, eingespielten Teams, in dem Engagement und Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen