Jobbeschreibung
Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kund:innenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieter:innenschaft in den Mittelpunkt.
Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.200 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter:innen und Interessent:innen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.
- Sie übernehmen die Bearbeitung laufender Schadenfälle, insbesondere im Bereich Betriebs- und Bauversicherungen und kümmern sich um interne Versicherungsanfragen sowie um die Administration von Versicherungsverträgen
- Sie sind Ansprechperson für die internen Fachbereiche und bringen ein gutes Dienstleistungsverständnis mit
- Ein regelmäßiges Reporting und die Analyse neuer Risiken sowie die Unterstützung bei Integrationen von Ankäufen erweitern Ihren Arbeitsbereich
- Das Vorbereiten von Ausschreibungen notwendiger Versicherungsdeckungen neuer oder bestehender Risiken gehört ebenso zu Ihren Aufgaben
- Sie wirken bei der Umsetzung der stetigen Verbesserungen des Versicherungsprozesses mit und sind dabei im ständigen Austausch zu internen Schnittstellen
- Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung im Versicherungswesen (z.B. als Kauffrau:mann für Versicherungen und Finanzanlagen) oder alternativ ein Studium erfolgreich abgeschlossen
- Versicherungsthemen sind Ihr Steckenpferd und Sie konnten bereits erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln, z.B. bei einem Versicherungsträger oder auf Konzernebene
- Sie bringen Interesse an Themen rund um Betriebs- und Bauversicherungen mit oder haben Freude daran, sich in diesem Bereich einzuarbeiten und weiterzubilden
- Gute EDV-Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen sind für Sie selbstverständlich. SAP-Grundkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss. Wir unterstützen Sie dabei, sich in SAP zurecht zu finden
- Als Kommunikationstalent überzeugen Sie Ihre Kund:innen durch Ihre ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsbereitschaft sowie Ihre Teamfähigkeit und Empathie
- Sie haben die Freude und den Ehrgeiz, neue Herausforderungen zu übernehmen und Dinge proaktiv anzugehen. Ihre Ideen zählen und wir freuen uns, wenn Sie diese tatkräftig mit einbringen
- Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten
- Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
- Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
- Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
- Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
- Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen