Jobbeschreibung
Stadler baut seit über 80 Jahren Züge. Mit unserer Innovationskraft, Flexibilität und Zuverlässigkeit sind wir heute ein führender Hersteller von Schienenfahrzeugen. Nebst unseren Schweizer Standorten arbeiten rund 14.000 Mitarbeitende an mehreren Produktions- und Engineering-Standorten sowie an über 80 Servicestandorten in Europa, Nordamerika und Nordafrika.
Die Stadler Deutschland GmbH ist ein Unternehmen der international agierenden Stadler Rail Group, die als Systemanbieter kundenspezifische Lösungen im Schienenfahrzeugbereich anbietet.
Um gemeinsam die Zukunft der Mobilität zu gestalten, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams unbefristet am Standort Berlin einen
Technischen Reklamationsmanager (w/m/d)
- Bearbeitung von qualitativen Reklamationen und Pflege der Reklamationen im System
- Anwendung der 8-D-Systematik zur Ermittlung der Fehlerursache sowie Definition von Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen Abteilungen zur dauerhaften Behebung des Lieferantenfehlers
- Ansprechperson für Lieferanten bezüglich der Organisation und Koordination von Prüfungen sowie Nacharbeiten, z. B. Rücklieferung von defektem Material zur Befundung, Reparatur und ggf. Ersatzlieferung
- Sicherstellung der Übermittlung von 4-D- und 8-D-Reporten, Lieferscheinen, Befund- und Serviceberichten sowie Auswertung der Ergebnisse inklusive Ableitung von Maßnahmen
- Mitwirkung bei Sonderthemen, Projekten und Systementwicklungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Fertigungstechnik, Elektrotechnik oder mit ähnlichem Schwerpunkt
- Langjährige Berufserfahrung im Fachgebiet
- Know-how in den Themen Q-Werkzeuge, z. B. Fehlerbaum, Ishikawa, Pareto und 8-D-Report
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und einem gängigen ERP-Programm
- Fortgeschrittenes Englisch in Wort und Schrift wünschenswert
- Umfangreiches in- und externes Schulungsprogramm sowie Mitarbeiterentwicklung im Rahmen von Karrierepfaden
- Mitarbeiteraktionen für ausgewählte Events und Freizeitangebote
- Flexible Arbeitszeiten
- Leistungsgerechte, tarifgebundene Vergütung und Sozialleistungen
- Möglichkeit zur Teilnahme an gemeinsamen sportlichen Aktivitäten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- BVG-Firmenticket (Öffentlicher Nahverkehr Berlin-Brandenburg)