Jobbeschreibung
Wir sind einer der weltweit führenden Hersteller von portablem Licht. Lampen von Ledlenser sind "Engineered & Designed in Germany“ und überzeugen durch Innovationen, Leistung und Langlebigkeit. Unser Portfolio reicht von Taschenlampen über Stirnlampen bis hin zu Laternen, Arbeitsleuchten und Baustrahlern. Unsere Kunden kommen aus der Industrie und dem Handwerk. Aber auch privat bringen wir dich durch höchste Qualität und Innovationen zum Strahlen. Egal ob zu Hause, beim Sport oder bei Outdooraktivitäten – auf unser Licht kannst du dich verlassen. Insgesamt beschäftigt die Ledlenser Gruppe rund 700 Mitarbeiter weltweit. In unserem Firmen-Hauptquartier in Solingen arbeiten etwa 140 Mitarbeiter in einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und guten Entwicklungsmöglichkeiten. Verantwortungsbewusstsein leitet dabei unser Handeln - sowohl im Kontakt mit Menschen als auch in Bezug auf unsere Umwelt. Wir sind immer auf der Suche nach klugen Köpfen, die unser Unternehmen mit zündenden Ideen weiterbringen.
Zur Verstärkung unseres Consumer Care Teams suchen wir ab sofort einen
Manager Consumer Care*
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Die Erwartungen unserer Kunden* im Service und Support zu übertreffen ist die Aufgabe von dir und deinem Teams
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Du entwickelst bestehende Prozesse weiter, speziell im Hinblick auf Digitalisierung und Internationalisierung
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Du führst ein 5köpfiges Team - fachlich und disziplinarisch
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Du fungierst als Schnittstelle zu anderen Abteilungen unseres Headquarters wie z.B. Produktmanagement, E-Commerce, Vertrieb und Marketing
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Als Ansprechpartner beantwortest du, zusammen mit deinem Team, alle produktbezogenden Fragen der Kunden*
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Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
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Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Consumer Care / Aftersales
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Gutes Verständnis für technische Produkte
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Sehr gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP- und Ticketsystemen
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Kunden-, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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Hands-on Mentalität
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Es erwartet dich ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet
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Ein sehr gutes Betriebsklima in einem dynamischen Unternehmen
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Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
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Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket und weitere Benefits
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Eine 38 Stunden Woche sowie 30,5 Urlaubstage