Jobbeschreibung
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team!
Anstellungsart: Vollzeit
- Verantwortlich für ein herausragendes Gästeerlebnis rund um den Aufenthalt
- Präsenz in der Lobby zu An- und Abreisezeiten insbesondere an den Wochenenden
- Begrüßung und Betreuung aller Gäste
- Gastgeber sein
- Pflege und Erweiterung der Gästekartei
- Enge Zusammenarbeit mit dem Concierge, dem Roomservice und dem Front Office
- Mitarbeit im Team der Concierge und im Front Office Team
- Interne Kommunikation der Gästevorlieben
- Abstimmung und Kooperation mit weiteren Abteilungen bezüglich der Anreisen von VIP-Gästen, Check der zugeteilten Zimmer und Überprüfung der VIP-Treatments
- Organisation von speziellen Arrangements
- Beschwerdemanagement
- Vertretung des Guest Relation Managers in dessen Abwesenheit
- Unterstützung bei der Einhaltung der hausinternen Standards sowie insbesondere der LQA-Standards für Leading Hotels of the World
- Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie
- Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit
- Begeisterung für individuellen Service
- Durchsetzungskraft sowie Gast- und Serviceorientierung
- Sehr gute Eigenorganisation
- Hohe Fachkompetenz
- Leidenschaftlicher Gastgeber mit ausgezeichneten Umgangsformen
- Umfassende Kenntnisse der LHW Standards
- Qualitätsbewusstsein sowie ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
Jahressonderzahlungen - Pluxee Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat (1. Beschäftigungsjahr 30€, 2. 35€, 3. 40€)
- Eine kostenlose Übernachtung innerhalb der Probezeit mit Begleitperson inklusive Abendessen im Parkview und Frühstück (Experience Stay)
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat mit 20€ freiwilligem AG Zuschuss)
- Zuschuss zum Deutschlandticket (ab Eintritt, Eigenanteil 29€)
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview Restaurant und Fontenay Bar, 25% Lakeside Restaurant)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie (insgesamt 1000€ - 500€ bei Eintritt, 500€ nach Bestehen der Probezeit)
- Staff Rate für das The Fontenay (50€ für Mitarbeitende) inkl. Frühstück
- Family & Friends Raten für das The Fontenay (Familie 150€, Freunde 220€) inkl Frühstück
- Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
- Corporate Benefits
- 5 bezahlte Kind-Krank Tage pro Jahr und Kind
- Möglichkeit der Reduzierung von Arbeitszeit (Teilzeit) - auch in Führungspositionen
- Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
- flexible Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung