Guest Relation Agent (m/w/d)

MOXY Frankfurt East

Jobbeschreibung

Moxy Frankfurt East is operated by the Borealis hotel group under a franchise agreement.

Borealis is an expanding European hospitality company which develops, owns, operates and manages focus-serviced, full-serviced and extended-stay hotels, which are all branded by international hotel chains like InterContinental Hotels Group, Accor, Hilton Hotels & Resorts and Marriott. Founded in 1997 and headquartered in Amsterdam, our passionate and experienced team started building todays portfolio in 2016. Being active in the Netherlands, Belgium, France, Germany, Austria, Spain, Portugal, Italy, Hungary, Sweden and Denmark and being backed by strong institutional investors, it is our ambition to further grow our portfolio.

Anstellungsart: Teilzeit


  • Schnittstelle zwischen Reservierung, Front Office, Technik, HSK, Events und Finance
  • Pre-Arrival Planung: Koordination und Optimierung der Auslastung aller Zimmer und Suiten
  • Optimale Zimmerzuteilung für VIPs und Gruppen
  • Kontrolle, Bearbeitung und Überwachung aller Reservierungen und Anreisen durch EMPOWER GXP, Opera PMS, MARSHA und externer Reservierungssysteme
  • Unterstützung des Front Office Teams bei administrativen und operativen Aufgaben
  • Persönlicher und telefonischer Ansprechpartner für internationale Gäste

  • Du hast eine abgeschlossene (Hotel-)Ausbildung und bereits Erfahrung im Revenue, der Reservierung oder am Front Office gesammelt.
  • Du bringst idealerweise bereits Erfahrungen im Umgang mit MARSHA und OPERA mit.
  • Du hast ein offenes, freundliches Wesen und arbeitest gern im Team.
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und handelst verantwortungsvoll.
  • Du bringst analytisches Denken und eine Affinität für Zahlen mit.
  • Du bist zuverlässig und verantwortungsbewusst.
  • Du sprichst perfektes Deutsch und Englisch

  • Tarifgehalt nach dem DEHOGA
  • Zusätzliche Zulage je nach Qualifikation und Erfahrung
  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis für mehr Planung und Sicherheit
  • Übertariflicher Urlaub, sowie einen zusätzlichen freien Tag am Geburtstag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Fahrkartenzuschuss in Höhe von 40,00 Euro für den ÖVPN oder eine vergünstigte Parkmöglichkeit bei uns im Hotel
  • Mitarbeiterevents, z.B. unsere Weihnachtsfeiern oder Sommerpartys
  • Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in den Borealis Hotels, sowie bei weiteren Hotelpartnern
  • "Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"-Programm
  • "Du-Kultur"- innerhalb unseres Teams
  • Verpflegung sowie kostenfreie Getränke

In unserem persönlichen Kennenlernen gehen wir gerne noch detaillierter auf unsere Benefits ein.

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