Jobbeschreibung
Die S-Management Services GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir bieten smarte Lösungen und fördern mit Software, Formularen und Services den langfristigen Geschäftserfolg unserer Kund:innen. Wir machen unseren Partnern in der Sparkassenwelt in den Themenfeldern Betriebswirtschaft, Technologie, Organisation und Regulatorik das Leben leichter. Mit uns wird Komplexität beherrschbar. Damit schaffen wir die optimale Balance zwischen fundiert und einfach.
- Du bist der erste Ansprechpartner(m/w/d) für unsere Kund:innen bei Fragen oder Herausforderungen mit der Nachhaltigkeitssoftware und unterstützt bei Problemlösungen
- Du führst Onboarding-Seminare bei unseren Kund:innen durch, damit sie die Software von Anfang an effektiv nutzen können
- Du koordinierst die Tickets im Ticketsystem und bearbeitest die Supportanfragen unserer Kund:innen
- Du entwickelst und leitest Schulungen sowie individuelle Workshops, um das Wissen unserer Kund:innen und des Teams rund um die Software kontinuierlich zu vertiefen
- Du sammelst Feedback von den Kund:innen und arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen, um die Software stetig zu verbessern
- Du berätst Kund:innen dabei, ihre Daten korrekt einzupflegen und Auswertungen zu erstellen, die ihre Nachhaltigkeitsziele messbar machen
- Du bist technikaffin und hast Spaß daran, komplexe Softwarelösungen zu verstehen und anderen näherzubringen
- Du bringst Erfahrungen mit im Bereich von Support und in der Durchführung von Schulungen
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und hast Freude daran, mit Kund:innen direkt zu arbeiten
- Nachhaltigkeit liegt Dir am Herzen, und Du möchtest Unternehmen dabei helfen, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.
- Deine Kommunikationsstärke und Geduld machen Dich zum idealen Sparringspartner(m/w/d) für unterschiedliche Zielgruppen
- Flexible Arbeitszeit
- Individuelle Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mobiles Arbeiten
- Betriebsgastronomie
- Sportangebote
- Business Bike
- Firmenevents
- Urlaubstage 30+2
- Keine vertragliche Probezeit