Jobbeschreibung
STERNAUTO ist eine der größten Automobilhandelsgruppen Deutschlands. In 6 Bundesländern mit insgesamt über 25 Standorten in Berlin, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen leben wir in unseren modernen Autohäusern individuelle Mobilität. Unsere über 1.600 Mitarbeitenden kennen die Trends und gehen voran. Wir sind der starke Partner rund um den Verkauf, die Vermietung und den Service der Marken Mercedes-Benz, smart, BYD, INEOS Grenadier, FUSO, HYMER, Tremonia und Silence.
Wir suchen
Du sorgst dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind – von der Beratung bis zur Werkstattkoordination. Wenn du Technik und Kommunikation gleichermaßen beherrschst, dann komm an Bord und gestalte unseren Service mit!
Zur Verstärkung unseres Service-Teams im Center Leipzig suchen wir Serviceberater PKW (m/w/d).
- Umfassende und fachgerechte Kundenberatung zu Reparaturarbeiten, Unfallinstandsetzung und Kundendienstmaßnahmen
- Aktive Fahrzeugannahme und Erstellen von Fahrzeugdiagnosen
- Festlegung der Umfänge von Kundendienst- und Reparaturarbeiten sowie von Garantie- und Kulanzarbeiten
- Erstellen von Reparaturaufträgen und Kostenvoranschlägen
- Verkauf von Werkstattleistungen sowie Beratung von Kunden und Interessenten über ET-Zubehör und nachträglichen Einbau von Sonderausstattungen sowie über Komfort- und Sicherheitseinrichtungen
- Führen von Zahlungsgesprächen mit den Kunden und ggf. Festlegung von Zahlungsmodalitäten
- Koordination des Reparaturablaufes unter Berücksichtigung der Kundenwünsche und der Werkstattauslastung sowie Überwachung der Fertigstellungstermine
- Aktive Übergabe der fertiggestellten Fahrzeuge
- Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Anschlussgarantie-Verträge sowie Me connect Dienstleistungen anbieten und verkaufen
- Beratung und Durchführung von Fahrzeugverknüpfungen
- Technische Berufsausbildung und Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d) und/oder Serviceberater (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattbereich sowie im Kundenkontakt
- Detaillierte Mercedes-Benz Produktkenntnisse und eine hohe Affinität zu Fahrzeugdigitalisierungssystemen wünschenswert
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten sowie branchenspezifischer Software
- Sehr gute Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
- Sicheres und gewandtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
- Hohe Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie persönliche Zuverlässigkeit
- Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Schichtarbeit
- Führerschein Klasse B
- Professionelles und wertschätzendes Miteinander
- Moderne Arbeitsplätze und Technik
- Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
- Sonderzahlungen
- 28 Tage Urlaub
- flexible Arbeitszeiten bei einer 37h/Woche (Vollzeit)
- Tarifgehalt und mtl. übertarifliche Leistungsprämie
- Intensive Einarbeitung
- Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
- Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
- Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2000,00 €
- Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
- Kostenfreie Parkplätze