Jobbeschreibung
Die Rindchen's Weinkontor GmbH & Co. KG importiert und vertreibt Wein, Sekt und Feinkost. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Bönningstedt bei Hamburg. Schwerpunkte des 1977 gegründeten und stetig wachsenden Unternehmens liegen im Einzel- und Onlineversandhandel sowie in der Belieferung von Großkunden aus der Gastronomie und dem Fachhandel. Seit 2017 gehört das Unternehmen zur Schloss Wachenheim AG.
In 16 Fillialen - zumeist in und um Hamburg sowie in München und Berlin - erleben unsere Kundinnen und Kunden ausgesuchte Weine mit dem besten Preis-Genuss-Verhältnis. Rindchen mit seinen rund 110 Kolleginnen und Kollegen gehört zu den führenden Weinhändlern in Deutschland. Wir sind Entdecker, Förderer und Kommunikator kleinerer, unbekannter, aber exzellenter Erzeuger und verkaufen über 800 Weine internationaler Winzer. Mehr als 50.000 genussfreudige Weinfreunde besuchen jährlich die von uns organisierten Verkostungen, Weinseminare, Menüs, Weinreisen und Veranstaltungen. Zudem sind wir 2022 als "Bester Weinfachhändler International" ausgezeichnet worden.
Zur Unterstützung unseres Teams in unserer Zentrale in Bönningstedt suchen wir einen Mitarbeiter im Kundendialogcenter Inbound/Outbound (m/w/d) in Vollzeit:
- Bearbeitung von telefonischen Anfragen unserer Kundinnen und Kunden
- Aufnahme von Bestellungen
- Serviceorientierte Bearbeitung von Reklamationen
- Erfassung und Pflege von Stammdaten in unserem CRM-Tool
- Sie bilden die wichtige Schnittstelle zu unseren B2B Kunden aus der Gastronomie, unseren privaten Endkunden, unseren Kontoren und der Finanzbuchhaltung
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erste Erfahrung im Kundenservice im Bereich E-Commerce sind von Vorteil
- Serviceorientierung und großes Kommunikationsgeschick
- Zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Flexible Einsatzzeiten von Montag bis Freitag im Zeitfenster von 9.00 bis 18.00 Uhr
- Begeisterung für das Thema Wein und Genuss
- Anspruchsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
- Mitarbeit in einem motivierten Team mit einer abwechslungsreichen Tätigkeit
- 30 Tage Jahresurlaub
- Kostenfreie Getränke und Obst
- Dein Hund ist bei uns willkommen
- Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten