Jobbeschreibung
Als etablierter Marktführer bearbeitet ControlExpert seit 2002 mit mehr als 1.000 Mitarbeitern weltweit über 18 Mio. Kfz-Schadenvorgänge pro Jahr. In unserer Rolle als Digitalisierungsexperte vereinen wir KI-basierte Prozesse sowie neuste Technologien mit dem Wissen unserer Kfz-Experten. Gemeinsam mit CE´s firmeneigener Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeiten wir an der Verwirklichung unserer Vision:
Autofahrer auf der ganzen Welt werden ihren Schaden noch am selben Tag fair
ersetzt bekommen.
Hast du Lust etwas zu bewegen? Dann werde jetzt Teil von ControlExpert!
Standort: Langenfeld
- Konzipiere Voicebots (und Chatbots) basierend auf Metriken, KPIs und Kundenanforderungen
- Übernehme die technische Gestaltung von Conversational AI Flows und führe Prompt-Engineering durch
- Begleite und realisiere Conversational AI Strategien
- Führe Cost-Benefit Analysen durch und berate in methodischen, funktionalen sowie technischen Aspekten von Conversational AI
- Entwickle, teste und implementiere Chatbot- und Voicebot-Lösungen sowie digitale Assistenzsysteme
- Arbeite eng mit den Produkt-Teams zusammen und manage Change Requests und Incidents
- Koordiniere den Roll-Out neuer Features in Absprache mit dem Produktmanager
- Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Fachbereiches
- Erfahrungsschatz & Know-how: Erfahrungen in Design und Implementierung von Conversational AI Lösungen sowie in der Integration mit Backendsystemen über APIs und die dazugehörigen Datenaustauschformate JSON, XML, etc.
- Persönlichkeit & Arbeitsweise: Begeisterung für die Einführung, den Betrieb und die Weiterentwicklung von Conversational AI Lösungen
- IT-Kenntnisse: Mindestens eine Programmiersprache (JavaScript, Java und/oder Python)
- Sprache: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Nice-to-have: Erste Erfahrung in der Entwicklung von Enterprise Software, Design Patterns, Conversational AI Plattformen (z.B. Yellow.Ai, Amelia oder Cognigy) und den dazugehörigen Methoden
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- Eine Spezialrolle erfordert ein starkes Onboarding! Wir sorgen für deinen perfekten Start
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 60% Homeoffice
- Fahrrad-Leasing über JobRad
- Privat nutzbare Leasing-Angebote für neuste Technik-Geräte
- Fitness- und Wellnessangebote über UrbanSports
- Leckeres und preiswertes Mittagessen aus unserer firmeneigenen Küche
- Vielfältige Mitarbeiterveranstaltungen wie DigiTalk, Sport- und Teamevents
- Corporate Benefits: Attraktive Rabatte und Gutscheine