Mitarbeiter in der Eigentümerbetreuung (m/w/d)

Die Ferienhaus-Agentur GmbH

  • Kappeln
  • Veröffentlicht am: 6. Dezember 2024
Jobbeschreibung

Wir, Die FERIENHAUS-AGENTUR GmbH sind mit rund 500 privaten Urlaubsdomizilen der größte Anbieter von Ferienhäusern und -wohnungen im OstseeResort Olpenitz (ORO). Das Portfolio umfasst schwimmende Häuser, Ferienhäuser und -wohnungen in Olpenitz und der Geltinger Bucht. Unser Team besteht aus knapp 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, das in der Hochsaison durch Praktikant:innen und Aushilfen verstärkt wird. Wir sorgen für unvergessliche Urlaubserlebnisse und bieten den Gästen vor Ort ein umfangreiches, naturbezogenes Sport- und Aktivitätenprogramm mit einer Vielzahl an interessanten Events. Unser Firmensitz befindet sich direkt im OstseeResort an der Hafenpromenade. Über 230.000 Übernachtungen wurden 2023 über Die FERIENHAUS-AGENTUR gebucht.

Anstellungsart: Vollzeit


  • Umfassende Betreuung und Beratung der Eigentümer in allen Anliegen
  • Bearbeitung von Eigentümerbelegungen sowie professionelle Handhabung von Reklamationen
  • Begleitung der monatlichen Abrechnung und kompetente Bearbeitung eingehender Rückfragen
  • Betreuung und Bearbeitung laufender Projekte
  • Beantwortung von Rezensionen in Rücksprache mit den Fachabteilungen
  • Koordination und Unterstützung der Auszubildenden
  • Objektaufnahme- und nachbearbeitung
  • Erstellung und Pflege der Gästemappen
  • Beantwortung von Rückfragen zur Auslastung sowie Beratung zu Optimierungsmöglichkeiten
  • Regelmäßiger Austausch mit anderen Abteilungen zu bestimmten Themenbereichen (auch auf Englisch)

  • Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung

  • Berufserfahrung im Kundenservice

  • Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Teamfähigkeit

  • Fließende Deutschkenntnisse

  • Sehr gute Englischkenntnisse

  • Du betrachtest Herausforderungen als Chancen und entfaltest Dein volles Potenzial, indem Du innovative Lösungen entwickelst.

  • Auch bei hohem Arbeitsaufkommen bleibst du stets freundlich und lösungsorientiert.


  • Freizeitangebote und Kurse der Erlebnis-Agentur sind für dich kostenlos!
  • Dich erwartet zusätzlich zu deiner Vergütung ein Bonusprogramm

  • Vergünstigungen von bis zu 25% in unseren Shops vor Ort.

  • Die Möglichkeit, in einem positiven und motivierenden Arbeitsumfeld zu arbeiten, in dem Teamarbeit und Zusammenhalt großgeschrieben werden.

  • Woh­nungs-Un­ter­stüt­zung

  • travel benefits mit bis zu 25% Mitarbeiterrabatt auf Buchungen bei unseren Marken in ganz Europa.

  • kostenfreie Parkplätze und Getränke

  • Mitarbeiter Oro-Card mit bis zu 25% bei unseren Partnern z. B. Danfoss Universe & Wasserskipark Damp

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Bike-Leasing

  • Einkaufsmöglichkeit für Mittagspause direkt nebenan

  • Raum für eine individuelle Entwicklung und die Chance Verantwortung zu übernehmen

  • Interessante Projekte

  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie – Auf individuelle Rahmenbedingungen gehen wir gerne ein.

  • Interessante Events vor Ort sowie exklusiv für Mitarbeiter

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