Jobbeschreibung
Novasol ist Teil der Awaze-Gruppe, Europas führendem Anbieter von Ferienwohnungen. Novasol bietet 50.000 sorgfältig ausgewählte Ferienhäuser in ganz Europa. Mit über 53 Jahren Erfahrung auf dem Markt sind wir ein starker Partner für die erfolgreiche Vermietung von Ferienhäusern und profitieren von unserer langjährigen Beziehung zu vielen Hausbesitzern.
Wir sind die Heimat einiger der weltweit vertrauenswürdigsten Reisemarken, einschließlich Novasol, cottages.com und Hoseasons, um nur einige zu nennen! Zusammen machen diese Marken uns zum größten verwalteten Ferienhausunternehmen der Welt. Wir sind stolz darauf, über 100.000 Objekte in unserem Portfolio zu haben, in 25 Ländern in ganz Europa, und bieten unseren Gästen die Auswahl an einer fantastischen Palette von Eigenschaften und nehmen jedes Jahr über 1,5 Millionen Buchungen vor.
Ein wichtiger Teil der Marke NOVASOL in Deutschland sind unsere 27 Ferienparks mit rund 2.000 Einheiten. Der Service vor Ort wird von sorgfältig ausgewählten externen Dienstleistern erbracht, um unseren Gästen stets einen erstklassigen Service zu bieten.
Unser Ziel ist es, die Erwartungen unserer Gäste als auch Hauseigentümer durch Qualität, Vielfalt und herausragenden Service zu übertreffen.
Anstellungsart: Vollzeit
- Umfassende Betreuung und Beratung der Eigentümer in allen Anliegen
- Bearbeitung von Eigentümerbelegungen sowie professionelle Handhabung von Reklamationen
- Begleitung der monatlichen Abrechnung und kompetente Bearbeitung eingehender Rückfragen
- Betreuung und Bearbeitung laufender Projekte
- Beantwortung von Rezensionen in Rücksprache mit den Fachabteilungen
- Objektaufnahme- und nachbearbeitung
- Erstellung und Pflege der Gästemappen
- Beantwortung von Rückfragen zur Auslastung sowie Beratung zu Optimierungsmöglichkeiten
- Regelmäßiger Austausch mit anderen Abteilungen zu bestimmten Themenbereichen (auch auf Englisch)
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Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
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Berufserfahrung im Kundenservice
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Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Teamfähigkeit
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Fließende Deutschkenntnisse
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Sehr gute Englischkenntnisse
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Du betrachtest Herausforderungen als Chancen und entfaltest Dein volles Potenzial, indem Du innovative Lösungen entwickelst.
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Auch bei hohem Arbeitsaufkommen bleibst du stets freundlich und lösungsorientiert.
- Attraktives Gehaltspaket
- Top modernes, zentral gelegenes Büro im Herzen der Hamburger Innenstadt
- Attraktiver Mitarbeiterrabatt auf Buchungen bei unseren Marken in ganz Europa.
- Fahrradraum (Haken und Ständer stehen zur Verfügung, damit du dein Fahrrad sicher auf dem Gelände abstellen kannst.)
- Kostenfreies Baristaangebot für deinen Kaffee zwischendurch
- hundefreundliches Büro
- Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
- Die Möglichkeit, in einem positiven und motivierenden Arbeitsumfeld zu arbeiten, in dem Teamarbeit und Zusammenhalt großgeschrieben werden.
- Raum für eine individuelle Entwicklung und die Chance, Verantwortung zu übernehmen.
- Interessante Projekte
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie - auf individuelle Rahmenbedingungen gehen wir gerne ein.