Jobbeschreibung
Die Fraunhofer-Gesellschaft betreibt in Deutschland derzeit 76 Institute und Forschungseinrichtungen und ist eine der führenden Organisationen für anwendungsorientierte Forschung. Rund 32 000 Mitarbeitende erarbeiten das jährliche Forschungsvolumen von 3,4 Milliarden Euro.
Das Fraunhofer IKTS betreibt anwendungsorientierte Forschung für Hochleistungskeramik. Die drei Standorte in Dresden und Hermsdorf (Thüringen) formen das größte Keramikforschungsinstitut Europas. Als Forschungs- und Technologiedienstleister entwickeln wir moderne keramische Hochleistungswerkstoffe, industrierelevante Herstellungsverfahren sowie prototypische Bauteile und Systeme in vollständigen Fertigungslinien bis in den Pilotmaßstab. Darüber hinaus umfasst das Portfolio die Kompetenzen Werkstoffdiagnose und -prüfung.
Essenziell für die Spitzenforschung und organisatorischen Abläufe ist eine moderne, sichere und leistungsfähige IT-Infrastruktur. Die IT-Gruppe des IKTS betreut die IT-Ressourcen übergreifend in allen Institutsstandorten und ist nach Arbeitsschwerpunkten in Teams organisiert. Gesucht wird ein*e Mitarbeiter*in zur Verstärkung des Nutzerbetreuungs-Teams am Standort Arnstadt (Thüringen). Sie betreuen die Mitarbeitenden des Institutes vor Ort sowie mithilfe von Online-Tools standortübergreifend über mehrere Bundesländer hinweg.
Es erwarten Sie folgende abwechslungsreiche Aufgabengebiete:
- Bearbeitung von Kundenanfragen in einem elektronischen Servicedesk-System
- Analyse und Behebung von IT-Störungen
- Unterstützung unserer Mitarbeitenden beim Umgang mit IT-Systemen und ihrer Integration in Forschungsprojekte
- Einsatzvorbereitung neuer Software und Softwareversionen
- Installation und Konfiguration von Applikationen unter Microsoft Windows, automatisierte Software-Verteilung
- Rollout, Konfiguration und Störungsbeseitigung bei PCs, Notebooks und Tablets
- Dokumentation der Endgeräte in einem Assetmanagement-System
- Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen, wie beispielsweise Systemdokumentation, Wiki, Intranet
- Mitwirkung bei der Auswahl und Beschaffung von IT-Komponenten
Sie haben Ihre Berufsausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder in einem vergleichbaren Berufsfeld erfolgreich abgeschlossen und verfügen über umfangreiche Expertise im IT-Support. Darüber hinaus besitzen Sie sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Systemintegration, PC-Hardware, Betriebssysteme (Microsoft Windows 10/11, Microsoft Server 2019, Linux) sowie Scripting (Batch/PowerShell) und haben Erfahrung mit Servicedesk- und Assetmanagement-Systemen sowie automatisierter Softwareverteilung.
Zusätzlich runden folgende Kompetenzen und Fertigkeiten Ihr Profil ab:
- Technisches Verständnis, logisches Denkvermögen und eine systematische, selbstständige Arbeitsweise
- Lernbereitschaft und Engagement
- Sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit, aufgeschlossene Persönlichkeit und Teamfähigkeit
- Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (C1-Niveau)
Wir bieten Ihnen ein spannendes und interdisziplinäres Arbeitsumfeld mit Verantwortung und Raum für Ihre Ideen. Sie sind Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, die strategische Weiterentwicklung des Fraunhofer IKTS aktiv zu begleiten.
Zusätzlich bieten wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern folgende Vorzüge:
- Gleitzeit
- Individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterqualifizierung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Teilnahme am Jobticket
- Unterstützungsangebote zur Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf