Jobbeschreibung
Als Bereichsleiter "Service" bei HEDELIUS leitest Du unsere Serviceabteilung und sorgst für eine optimale Einsatzplanung und Weiterbildung der Servicetechniker. Du überwachst und optimierst die Serviceprozesse, unterstützt bei komplexen technischen Problemen und arbeitest eng mit der Entwicklungs- und Produktionsabteilung zusammen. Zudem stellst Du die Einhaltung von Qualitätsstandards und die Kundenzufriedenheit sicher, überwachst das Servicebudget und steigerst durch gezielte Maßnahmen die Servicequalität und Wettbewerbsfähigkeit.
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die durch ihre organisatorischen Fähigkeiten, ihre Kommunikationsstärke und ihre lösungsorientierte Arbeitsweise unsere Serviceprozesse effizient gestaltet und optimiert.
HEDELIUS ist einer der führenden europäischen Hersteller von vertikalen CNC-Bearbeitungszentren und steht seit über 50 Jahren für Qualität „Made in Germany.“ Unsere Maschinen werden mit größter Sorgfalt und Präzision gefertigt, um den hohen Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden. Dieser Erfolg basiert auf einem engagierten Team, das Innovation und Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt. Werde Teil eines Unternehmens, das für exzellente Technik und nachhaltigen Erfolg steht!
- Übernahme der Verantwortung und Koordination des eigenen Aufgabenbereichs sowie der dazugehörigen Mitarbeitenden, einschließlich der Unterstützung bei der Einsatzplanung unserer Servicetechniker
- Sicherstellung eines effizienten Arbeitsablaufs und optimaler Ressourcennutzung
- Unterstützung der Kunden und Servicetechniker bei komplexen technischen Problemen
- Zusammenarbeit mit der Entwicklungs- und Produktionsabteilung, um wiederkehrende Probleme zu lösen oder Produktverbesserungen vorzuschlagen
- Überwachung und Optimierung der Serviceprozesse
- Förderung der Weiterbildung und Schulung der Servicemitarbeiter
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und der Kundenzufriedenheit
- Implementierung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
- Überwachung des Servicebudgets und Sicherstellung der Rentabilität der Abteilung
- Kontrolle der Kosten und Suche nach Einsparpotenzialen
- Beobachtung von Markt- und Technologieentwicklungen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern
- Kaufmännische Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum geprüften Fach-/Betriebswirt oder einem Studium in Betriebswirtschaftslehre (BWL) oder Servicemanagement
- Erfahrung in Serviceplanung: Erfahrung in der Planung und Koordination von Serviceeinsätzen sowie Kompetenz in der Analyse und Optimierung von Prozessen.
- Budget- und Kostenmanagement: Erfahrung im Umgang mit Budget- und Kostenmanagement
- ERP-Systeme: Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise mit SAP
- Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke: Klare und effektive Kommunikation sowohl intern als auch extern
- Altersvorsorge
Wir bieten allen Mitarbeitern eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen an. - Arbeitszeitkonto
Du hast die Möglichkeit die Stunden deines Arbeitszeitkontos flexibel abzubauen. - Arztbesuche
Arztbesuche während der Arbeitszeit werden als bezahlte Arbeitszeit gebucht. - Betriebsrat
Der Betriebsrat führt regelmäßig Gespräche mit der Geschäftsführung. Dabei werden die Interessen der Mitarbeiter vertreten und Absprachen in Betriebsvereinbarungen festgehalten. - Einkaufsvorteile
Mit Corporate Benefits bieten wir dir Einkaufsvorteile und Rabatte bei vielen namhaften Marken und Geschäften. - Geldwertkarte
Du erhälst ein monatliches Guthaben auf deine Geldwertkarte für deine privaten Einkäufe. - Sonderzahlungen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Sonderzahlungen. - Tariforientierte Vergütung
Unsere Arbeitsverträge werden an den IG-Metall-Tarifvertrag angepasst, somit erhälst Du regelmäßige Gehaltsanpassungen. - Urlaub
Generell besteht ein Anspruch auf 30 Tage Urlaub, sowie entsprechender Sonderurlaub. - Verlosungen & Gewinnspiele
Du hast immer wieder die Chance auf tolle Preise und Gewinne bei regelmäßig stattfindenden Mitarbeiter-Gewinnspielen.