Jobbeschreibung
DU WILLST WIRKLICH ETWAS BEWEGEN? DANN BIST DU BEI UNS RICHTIG!
Egal, ob vom Fach oder als Quereinsteiger, aus unserem Büro im Herzen Berlins oder aus einem unserer über 70 Business Parks. Wir bieten Dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und die Sicherheit eines internationalen Unternehmens mit solidem Wachstum. Sirius steht als börsennotierte Gesellschaft mit derzeit über 275 Mitarbeitern für Selbstständigkeit, Flexibilität, Teamwork und immer neue Herausforderungen. Als Teil unseres erfolgsorientierten und diversen Teams wird Dir bei uns nie langweilig. Was uns innerhalb der Landschaft der deutschen Gewerbeparks so einzigartig macht? Unser Service und die Gewerbeflächen sind genau auf die Bedürfnisse der Mieter zugeschnitten!
- Kundenbindung:
- Aufbau starker und vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden, um ihre langfristige Loyalität zu sichern.
- Maßnahmen zur Reduzierung der Abwanderungsrate (Churn) entwickeln.
- Kommunikation:
- Kommunikation über deren Bedürfnisse, Erwartungen und mögliche Herausforderungen.
- Sicherstellung, dass Kunden sich wertgeschätzt und gehört fühlen.
- Datenanalyse und Insights:
- Nutzung von CRM-Tools zur Analyse von Kundendaten, um Trends zu erkennen und darauf basierende Strategien zu entwickeln.
- Problemlösung:
- Eskalationen und Beschwerden aufnehmen und Lösungen koordinieren.
- Intern als „Stimme des Kunden“ agieren und sicherstellen, dass deren Bedürfnisse im Unternehmen priorisiert werden.
- Koordination:
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Marketing, Buchhaltung), um kundenorientierte Lösungen zu finden.
- Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikation und Servicequalität.
- Kundenbedürfnisse und -Wünsche verstehen und darauf eingehen.
- Daten interpretieren und strategische Maßnahmen daraus ableiten.
- Sowohl schriftlich als auch mündlich überzeugend und diplomatisch kommunizieren.
- Kundenanfragen und interne Aufgaben priorisieren.
- Freude und Interesse an der Weiterentwicklung von Softwarelösungen.
- Fundierte Praxiskenntnisse - im Bereich Customer Relations
- Fließende Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache
- Ein attraktives Gehalt sowie flexible Arbeitszeiten und teilweise Homeoffice
- Überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Mitarbeiterrabatte
- Du-Kultur auf allen Ebenen
- Hoher Gestaltungsspielraum, ein wertschätzendes Arbeitsklima und eine offene Unternehmenskultur
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten (Sirius Academy)
- Gesundheitsmanagement und Sportangebote
- Team- & Company-Events