Assistant Front Desk Manager (m/w/d)

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine herzliche und engagierte Persönlichkeit in Vollzeit (40 Stunden/Woche) als

Assistant Front Desk Manager (m/w/d)


für unser SleepySleepy Hotel Gießen

Anstellungsart: Vollzeit


  • Sicherstellung der bestmöglichen Gästebetreuung innerhalb der eigenen Abteilung auch unter Berücksichtigung besonderer Gäste
  • Mitführung und Mitleitung der Abteilung in Hinblick auf die Erzielung einer maximalen Belegung, des bestmöglichen Durchschnittspreis sowie des größtmöglichen Standards in Zusammenarbeit mit dem RDM und während seiner Abwesenheit
  • Mitverantwortlich für die gute und effektive Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den Abteilungen
  • Generelle Aufgaben eines Empfangsmitarbeiters
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen sowie damit verbundene Aufgaben
  • Mitverantwortung für die Überwachung der Auslastung und des Überbuchungsstatus
  • Trifft entsprechend des aktuellen Buchungsstands ggfls. Maßnahmen
  • Genehmigung von Stornierungen von Einzelbuchungen in Abwesenheit des RDM
  • Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
  • Entgegennahme von Reklamationen und Schadensfällen und Bearbeitung im möglichen Rahmen in Absprache mit RDM und Geschäftsleitung
  • Bearbeitung von Gastkommentaren
  • Erledigung anfallender Korrespondenz

  • abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
  • mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert
  • Vertretung des Managers, Administrative Tätigkeiten
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich
  • Zuverlässigkeit, eigenständige und engagierte Arbeitsweise in Früh und Spätschicht
  • PC-Kenntnisse (Word / Excel / Outlook, usw.)
  • Betriebsidentifikation, Verschwiegenheit und Verantwortungsbewusstsein
  • Flexibilität
  • Kommunikatives Arbeiten im Team
  • Demonstrieren von sozialer Kompetenz
  • Handlungsorientierung und effektives Aufgaben- und Zeitmanagement
  • Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
  • Anpassungsfähigkeit und integres Verhalten in allen Situationen
  • Kreativität darf kein Fremdwort sein – wir sind offen für Neues!

  • eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
  • eine ausführliche Einarbeitungsphase
  • flexible Arbeitsplatzgestaltung in Teilzeit
  • berufliche Weiterentwicklung
  • tolle Konditionen
  • Aufstiegsmöglichkeiten
Mehr