Jobbeschreibung
Wir sind Hamburgs größtes und führendes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Abfallwirtschaft und Reinigung. Mit fast 4.000 Mitarbeiter:innen im Konzern operieren wir als Full-Service-Partnerin im öffentlichen, gewerblichen und privaten Auftrag.
Ein Großteil unserer Kolleg:innen sind täglich überall in Hamburg für unsere Kund:innen unterwegs. Zentrale Einheiten organisieren und steuern einen reibungslosen Betriebsablauf. Gemeinsam geben wir Hamburg ein Gesicht. Ob im gewerblichen, kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich: Wir bieten glänzende Perspektiven.
Betrieblicher Innendienst (m/w/d) Sperrmüll / Containerdienste
Die Position ist bis zum 31.12.2025 befristet.
- Als Organisations- und Kommunikationstalent im Innendienst sorgen Sie für eine reibungslose Auftragsbearbeitung.
- Sie nehmen Aufträge telefonisch und schriftlich entgegen, beraten Kund:innen und vereinbaren Termine für die Abholungen. Die Abstimmung von Ortsterminen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Die Dokumentation und Rechnungstellung, das Beschwerdemanagement und die Pflege von Statistiken runden Ihr Aufgabengebiet ab.
- Sie arbeiten dabei eng und vertrauensvoll mit den Betriebseinheiten, der Tourenplanung, sowie dem Großkundenvertrieb und dem Service-Center Privatkunden zusammen und sorgen so für zufriedene Kund:innen.
- Kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und Auftragssachbearbeitung
- Hohe Serviceorientierung, freundliches Auftreten und Organisationstalent
- Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, eine konfliktfähige Persönlichkeit und ein ruhiger Überblick auch in turbulenten Situationen
- Spaß am Telefonieren und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen (Microsoft Office 365 und SAP)
- Idealerweise Kenntnisse aus dem Bereich Abfallwirtschaft
- Perspektive: Sicherer Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Dienstleistungsunternehmen
- Tarifvertrag: tarifgebundene Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto, Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen
- Work-Life-Harmony: 30 Tage Jahresurlaub, Home-Office-Möglichkeit, Gleitzeit
- Gesundheit: Umfangreiches Angebot des betrieblichen Gesundheitsmanagements sowie vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
- Familienfreundlichkeit: Hohe Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Weiterentwicklung: Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Verpflegung: Preiswertes und hochwertiges Essen in unseren Kantinen
- Gemeinschaft: Gutes Betriebsklima und kollegiales Miteinander
- Mobilität: Attraktives Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschland-Ticket