Service Engineer (all genders) – Service Desk

DATAGROUP

Jobbeschreibung

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO) ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.

Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Desk‘ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Ingelheim am Rhein einen

Service Engineer (all genders) – Service Desk

Referenznummer DG-RM-021


  • Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level Support
  • Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
  • Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
  • Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
  • Support im Microsoft-365-Umfeld
  • Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fach­informatiker (all genders) für System­integration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehr­jährige Berufs­erfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
  • Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
  • Praktische Kenntnisse im Trouble­shooting von Windows Betriebs­systemen
  • Erfahrung in der Arbeit mit ITSM-Ticket-Tools
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzer­verwaltung sowie Microsoft 365
  • Hohes Maß an Kunden­orientierung und Service­bereit­schaft
  • Kommunikationsgeschick
  • Ausgeprägte Problem­lösungs­kompetenzen und analytisches Verständnis
  • Teamfähigkeit und Stressresistenz
  • Fließende Deutsch- und Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift

  • Arbeitszeit flexibel gestaltbar
  • Moderne Büros mit hervorragender ÖPNV-Anbindung im Herzen Ingelheims
  • Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, inklusive anerkannten Zertifizierungen
  • Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
  • Attraktive Vergütung
  • Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub
  • Zahlreiche Firmenevents
  • Jährliche Mitarbeiterbefragung
  • Arbeitgeberbezuschusstes JobRad (individuell konfigurierbar)
  • Hochprofessionelle und motivierte Teams
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