Jobbeschreibung
15 Niederlassungen und Standortbüros in ganz Deutschland, 253 im Compass Service Framework (CSF) definierte Arbeitsverfahren, 100% Tochterfirma der Compass Group - das ist Plural. Wir überzeugen jedoch nicht nur mit Zahlen und Fakten, sondern auch mit Leistung. Als Teil des größten Multi Service- und Food Service-Dienstleister der Welt, ist es unsere Aufgabe, Verantwortung zu übernehmen - für alles, was wir tun. Sei es die Reinigung von Büros, Krankenhäusern, Hochöfen und Reinräumen, das Sichern von Unternehmen, Messen und Events, das Managen von Immobilien und kaufmännischen Prozessen oder die Organisation von Logistik und Sterilgutversorgung - unsere Dienstleistungsbreite umfasst alle Facetten moderner Infrastruktur. Dabei arbeiten unsere Mitarbeiter immer standardisiert und auf höchstem Niveau, um das bestmögliche Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen.
Unseren Kunden das Leben leichter machen - das ist es, was wir bei Plural tun und die Philosophie, die wir leben. Von der Begrüßung am Empfang über die Pflege der Büroräume und Grünanlagen bis hin zu Sicherheitsdienstleistungen rund um die Uhr. Mit dem Compass Service Framework (CSF) und internationalen Standards auf höchstem Niveau, schaffen wir bei Plural nicht nur eine gleichbleibend hohe Qualität, sondern auch eine funktionierende Infrastruktur für unsere Kunden, die ihnen den benötigten Freiraum für ihr Kerngeschäft ermöglicht.
Werden Sie Teil unseres Teams als
Key Account Manager (m/w/d) Facility Management
Für die Position des Key Account Managers (m/w/d) im Bereich Facility Management suchen wir eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit mit einem soliden Hintergrund in der Betreuung von Großkunden.
Antrittsdatum: 01.01.2025
Beschäftigungsart: Vollzeit
Einsatzort: Raum Frankfurt
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle in der Betreuung eines bedeutenden Kunden zu übernehmen und unsere Zusammenarbeit durch Ihre Expertise und Engagement weiterzuentwickeln.
- Hauptansprechpartner und Teilnehmer relevanter Meetings mit unseren internationalen Kunden
- Verbindung zur Compass-Organisation (Support-Services & Food-Services)
- Überprüfung und Analyse von Kennzahlen, KPIs, QM-Ergebnissen, Statistiken, Leistungstrends
- Entwicklung strategischer Ansätze für die Weiterentwicklung unserer Zusammenarbeit
- Sicherstellung einer erfolgreichen Customer Journey
- Überwachung und Sicherstellung der Umsetzung vereinbarter Maßnahmen
- Auswertung und Zusammenstellung von Daten und Fakten: KPIs, Prüfergebnisse, Leistungsindikatoren usw.
- Überwachung aller auftragsrelevanten Daten
Um die Rolle erfolgreich zu besetzen, bringen Sie idealerweise folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mit:
- Erfahrung im Key Account Management oder in einer vergleichbaren Rolle, vorzugsweise im Facility Management oder einem serviceorientierten Umfeld
- Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten zur Rolle als Hauptansprechpartner und Teilnahme an Meetings mit unserem Großkunden
- Analytisches Denken und Zahlenverständnis zur Bewertung und Analyse von KPIs, QM-Ergebnissen und Leistungstrends
- Strategische Denkweise für die Entwicklung und Umsetzung langfristiger Maßnahmen und der Optimierung unserer Zusammenarbeit
- Kundenorientierung und Serviceverständnis, um eine hervorragende Customer Journey zu gewährleisten und Kundenanforderungen effektiv zu erfüllen
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise, um die vereinbarten Maßnahmen im Blick zu behalten und deren Umsetzung sicherzustellen
- Vertrautheit im Umgang mit Statistiken und Berichten, um auftragsrelevante Daten zu überwachen und präzise Zusammenstellungen von KPIs und Leistungsindikatoren zu liefern
- Eine Konversation in Englisch stellt keine Herausforderung für Sie dar
Die Zufriedenheit unser Mitarbeiter ist uns wichtig: Flache Hierarchien und Weiterentwicklungsmöglichkeiten für jeden Mitarbeiter sind Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
- Attraktives Gehalt inkl. zielorientierter Prämienvereinbarung
- Firmenwagen zur privaten Nutzung
- Eine unbefristete Festanstellung in einem internationalen Großkonzern
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem großartigen Team
- Eine gute und praxisorientierte Einarbeitung
- Weiterbildungs- Entwicklungsmöglichkeiten