Jobbeschreibung
Als regionalverbundenes Unternehmen wollen wir ein Innovationstreiber für unsere Heimat sein!
Wir möchten unseren Beitrag zur digitalen Chancengleichheit, durch den flächendeckenden Glasfaserausbau, in den Regionen Niedersachen und Hessen leisten.
Wir sind ein Team von ca. 250 Mitarbeiter:innen und besitzen ein stark ausgeprägtes „Wir“-Gefühl.
- Betreuung unserer Kunden bei allen Fragen rund um die Rufnummernportierung
- Unterstützung unserer Kunden beim Portierungsprozess, um eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten
- Zusammenarbeit mit anderen Teams, um sicherzustellen, dass Kundenbedürfnisse erfüllt werden
- Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern
- Langjährige Berufserfahrung im Kundenservice
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Empathie im Umgang mit Kunden
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- IT-Affinität und die Fähigkeit, technische Probleme zu verstehen und zu lösen
- Begeisterung für Kundenservice und Problemlösung
- Kundenorientierung und Fähigkeit, Kundenanliegen effektiv zu lösen
- Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen
- Eine Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche)
- 30 Tage Urlaub
- Eine hausinterne Weiterbildungsmaßnahme zur Entwicklung unserer Mitarbeiter*innen
- Ein interessantes Aufgabenfeld in einer wachsenden Branche
- Mittelständische Strukturen
- Kurze Entscheidungswege
- Bike-Leasing
- Corporate Benefits
- Betriebliche Altersversorge