Jobbeschreibung
Das Hotel Johann liegt mitten im schönen Kreuzberg, Nähe Landwehrkanal in einer ruhigen Seitenstraße: ein kleines inhabergeführtes Hotel mit 33 Zimmern, bed and breakfast. Unsere Gäste sind manchmal anspruchsvoll, meistens aber genau wie wir, herzlich, positiv gestimmt und neugierig.
Anstellungsart: Vollzeit
- Führung der Abteilung Front Office
- Fachkompetente Reservierungsannahme- und Bearbeitung
- Herzlicher Check-In und Check-Out unserer Gäste
- Informationszentrale – umfangreiche Auskünfte an die Gäste erteilen (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.)
- Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung
- Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
- Überwachung der Qualitätsstandards
- Bearbeitung von Gästereklamationen
- Einarbeitung und Durchführung von regelmäßigen Trainings für neue Mitarbeitende
- Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
- Führen von Mitarbeiterbeurteilungsgesprächen
- Übernahme von Schichten am Front Office
- Vorbereitung und Teilnahme von Meetings
- eine kommunikative, durchsetzungsstarke und entgegenkommende Persönlichkeit
- ein Organisationstalent, das flexibel, belastbar und entscheidungsfreudig ist
- eine Führungskraft mit ausgeprägter Hands on Mentalität
- sprachlich versiert (fließende deutsche und englische Sprachkenntnisse setzen wir voraus)
-
Idealerweise bringst Du mind. 1 Jahr Erfahrung als Assistant Front Office Manager oder Guest Relations Manager aus einem Haus vergleichbarer Größe mit
- Gastgeber /in aus Leidenschaft
- Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Position mit langfristiger Perspektive in einem spannenden Unternehmen
- Flache Hierachien
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Interessante Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Ein junges, kreatives Team aus Persönlichkeiten in dem es Freude macht mitzugestalten
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Jobticket
- ...und vor allem Spaß!