Jobbeschreibung
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand - speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT.
Wie du uns hilfst
Für den Bereich Customer Service Software suchen wir tatkräftige Unterstützung. Du betreust unsere Kunden aus der Contact Center-Branche und berätst diese bei der Nutzung unserer Software. Du gestaltest dein Aufgabengebiet eigenverantwortlich und bist sehr erfahren in der Kundenkommunikation.
Deine Aufgaben im Detail:
- Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen
- Beratung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen
- Aushandeln von Verträgen, Preisen und Bedingungen mit Kunden
- Hauptansprechpartner für unsere Kunden für alle Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
- Enge Zusammenarbeit mit unserer Produktentwicklung und unserem Sales-Team
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Bestandskundenbetreuung im Bereich Software, idealerweise für das Segement Contact- und Servicecenter. Du bist kommunikationsstark und kundenorientiert. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
- Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswegen
- Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen
- Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben im lokalen und internationalen Umfeld
- Kompetente und motivierte KollegInnen und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitungszeit
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich
- 30 Urlaubstage
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Zuschuss zum ÖPNV und JobRad-Modell
- Sportförderung
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Leistungsorientierte Vergütung
- Moderne Büros in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar
- Und jede Menge Spaß bei der Arbeit!