Mitarbeiter Kundenservice/Auftragsmanagement m/w/d

R-KOM GmbH

Jobbeschreibung

Wir suchen in Vollzeit für unser Team
Mitarbeiter Kundenservice/Auftragsmanagement m/w/d

R-KOM ist Anbieter für Internet, Telefon und TV in Ostbayern und baut das Glasfasernetz der Zukunft.
Jedes Jahr erschließen wir über 10.000 Einheiten in mehr als 1.000 Gebäuden - eine herausfordernde Aufgabe.

Du sicherst mit deinem Engagement bei der R-KOM die digitale Zukunft unserer Heimat.


  • Du siehst den Kunden im Mittelpunkt und bist sein erster Ansprechpartner
  • Du baust zu deinen Kunden durch gezielte, kompetente und faire Beratung eine langfristige Vertrauensbasis auf
  • Du sicherst die Zufriedenheit unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft
  • Du übernimmst als Mitglied unseres Service-Teams die Abwicklung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen sowie deren Auftragsbearbeitung
  • Du sorgst für eine effiziente, vertragskonforme und zuverlässige Realisierung von Kundenaufträgen
  • Du berätst Kunden bei Änderungswünschen zu unseren Standardprodukten

  • Du bringst idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung und dem IT/TK Umfeld mit
  • Du bist kommunikativ, zuverlässig und ergebnisorientiert
  • Du hast ein solides kaufmännisches Verständnis und Spaß an moderner Technik, verfügst über ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
  • Du überzeugst durch Kundenorientierung, Teamgeist und Zuverlässigkeit

  • 30 Urlaubstage pro Jahr und flexible Arbeitszeitmodelle durch Gleitzeit
  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem krisensicheren, kommunalen Unternehmen
  • Leistungsgerechtes Gehalt und jährliche Sonderzahlung laut Tarifvertrag TV-V
  • Moderne, neue Arbeitswelt (Work-Café, Ruhezonen, Besprechungsinseln) und hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze (z. B. höhenverstellbare Schreibtische, Tageslichtlampen)
  • Regelmäßige fachliche Fortbildungen und Team-Trainings
  • Mitarbeiterangebote und -rabatte (z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Zuzahlung zum RVV Jobticket/Deutschlandticket)
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