Jobbeschreibung
Die Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH ist Spezialistin für digitale Lösungen, Abrechnung und Services für Leistungserbringer:innen des Heil- und Hilfsmittelmarktes sowie der Medizintechnik. Als Teil der Dr. Güldener Gruppe ist es unsere Mission, die Digitalisierung im Gesundheitswesen weiter voranzutreiben – daran arbeiten rund 200 engagierte IT-Kolleg:innen. Für unsere Kund:innen entwickeln wir innovative Softwarelösungen und Online-Services. Inhouse entwickeln wir leistungsstarke Abrechnungssysteme, welche die Basis unseres langjährigen Erfolgs bilden.
Unser Tech-Stack: Java | Angular | TypeScript | Springboot | Docker | Kubernetes
Hast Du Lust, Teil unseres Teams zu werden?
Wir suchen am Standort Stuttgart-Mitte einen IT-Experten (m/w/d) für den Second-Level Anwendungssupport.
- Du unterstützt mit Elan und Know-how unsere Business-Kunden im Gesundheitswesen: Sanitätshäuser, Physio- & Ergotherapeuten sowie Krankenhausapotheken verlassen sich auf Deinen Support
- Als 2nd-Level-Supporter übernimmst Du eine zentrale Rolle im Service Desk und bist verantwortlich für die Bearbeitung von Incidents und Service Requests in Verbindung mit unserer innovativen Branchensoftware
- Du bist ein Kommunikationstalent und liebst es, direkt am Telefon Anwendungssupport zu bieten und Benutzerprobleme im Handumdrehen zu lösen
- Im Ticketsystem hältst Du Informationen fest, um Incidents und Service Requests zu bearbeiten. Du stellst Kundenmeldungen in Bezug auf unsere Branchensoftwarelösungen nach, suchst nach den Gründen von Problemen (Troubleshooting), dokumentierst diese Vorgänge und stellst sie im Testsystem als Vorbereitung für die Softwareentwicklung nach
- Beratung und Schulung liegen Dir im Blut! Du beantwortest anwendungsspezifische Fragen und machst unsere Kunden zu echten Software-Profis
- Du testest selbstständig neue Programmverbesserungen und informierst unsere Kunden mit Begeisterung über die neuesten Features
- Du meisterst spielend leicht die Installation von Software auf Microsoft Windows- und Apple macOS-Clientsystemen – per Fernwartung für externe Kunden und auf unseren internen Testsystemen
- Mit einer Ausbildung zum/zur Kaufmann/(-frau) im Gesundheitswesen oder IT-Fachinformatiker/in, IT-Systemkaufmann/(-frau) oder einer ähnlichen Qualifikation bist Du bereit, Dich den IT-Herausforderungen zu stellen
- Du punktest mit einer sehr ausgeprägten zielgruppenorientierten Kommunikation und einem unschlagbaren Qualitätsbewusstsein
- Du hast schon mindestens 3 Jahre im Bereich Support Service Desk gearbeitet und kennst Dich vorzugsweise im Gesundheitswesen aus
- Verständnis für komplexe und technische Fragestellungen
- Am Telefon bist Du ein Experte – Deine Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sind einfach unschlagbar
Zusatzkompetenzen, die uns begeistern würden:
- Du kennst Dich gut mit Microsoft Windows-Clientsystemen aus, egal ob 10 oder neuer
- Apple macOS ist für Dich ein bekanntes Terrain
- Peripheriegeräte unter Windows anschließen? Kinderleicht! Point of Sale Hardware ist für Dich keine Herausforderung
- Du bist im Umgang mit Excel sicher
- ITIL-Grundlagen sind für Dich kein Buch mit sieben Siegeln
- Zukunftssicher: Wir bieten Dir einen krisensicheren Job in der Gesundheitsbranche, ein attraktives Gehalt und eine betriebliche Altersvorsorge
- Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben: Wir bieten Dir Home-Office, flexible Arbeitszeitmodelle und einen Familienservice
- Karriere & Weiterbildung: Sehr gerne – wir freuen uns, wenn Du wissbegierig bist und Ziele hast
- Team: Wir fördern den Zusammenhalt im Team durch kleine und große Events
- Und als i-Tüpfelchen: Jobticket, Mitarbeiterrabatte, Betriebsarzt und Vorsorge, Fitness-Kooperation mit Urban Sports Club und Fahrrad-Leasing