Jobbeschreibung
Wir sind ein international erfolgreicher Modeanbieter und in 30 Ländern weltweit vertreten. bonprix zählt zu den Top E-Commerce Unternehmen in Europa und ist eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group. Wir beschäftigen rund 4.000 Mitarbeiter und bieten durch unser Geschäftsmodell, unsere Innovationsfähigkeit und das internationale Wachstum beste Karrierechancen.
International. Digital. Nachhaltig. Wir haben große Ziele. In der Umsetzung sprühen unsere Teams vor positiver Energie und haben einen einzigartigen Gestaltungswillen. Lass uns gemeinsam etwas bewegen, den Status quo challengen und die Zukunft der digitalen Fashionwelt gestalten.
Service ist für uns eine Haltung und wir lieben den Querschnitt. Du denkst, wir meinen Durchschnitt? Nein, bestimmt nicht. Quer entlang der Customer Journey bieten wir unseren Kund*innen ein nahtloses Service-Erlebnis, das begeistert. Quer durch unsere internationale online driven company versorgen wir unsere internen und externen Schnittstellen mehrwertstiftend mit Informationen aus dem Kund*innen-Dialog, um unseren Service gemeinsam zu verbessern.
Deine Aufgabe
Als empathischer Tausendsassa wirst Du in unserem crossfunktionalen Epizentrum für End2End-Optimierung der Kund*innenzufriedenheit tätig und hast die Verantwortung für das internationale Trainingsmanagement, sowohl intern als auch extern (inter-/nationale Dienstleister). Die Konzeption und Durchführung von internationalen Train-the-Trainer-Veranstaltungen (Fach- und Kommunikationstrainings) zum Aufbau von Multiplikatoren gehört zu Deinen wesentlichen Aufgaben. Dabei entwickelst Du digitale, sowie innovative Lern- und Trainingsinhalte - auch in englischer Sprache und setzt diese um.
Dein Beitrag
Du bist Trainer*in mit Leib und Seele. Gleichzeitig kannst Du auch selbst analysieren und Maßnahmen zur Weiterentwicklung vorantreiben. Mit der Kund*in im Fokus entwickelst Du die Ergebniskontrolle von Trainings- und Optimierungsmaßnahmen weiter, die in einem monatlichen, internationalen Reporting abgebildet und messbar gemacht werden.
Dein Umfeld
Du arbeitest crossfunktional und international mit Deinen Kolleg*innen im Qualitätsmanagement, Kommunikations-und Wissensmanagement sowie den operativen Teams und Partnern zusammen um das Trainingsmanagement weiterzuentwickeln und gestalten.
Deine Freiheit
Für unsere ambitionierten Challenges suchen wir Unterstützung, denn wir begeben uns gerade auf eine Transformation zu konsequenter Kund*innen-Orientierung im Einklang mit der zunehmend digitalen Welt der Services. Das heißt, es wird strategisch in der Ausrichtung, dynamisch und sehr herausfordernd im Hier und Jetzt. Und Du wirst mit Deiner Expertise in einem crossfunktionalen Organisations-Design mitgestalten. Eins wird es also nicht – langweilig.
Wo bonprix ist, ist vorne. Dafür brauchen wir Menschen wie Dich, die im Kopf einfach weiter sind. Die agil denken und aus einem „geht nicht“ ein „geht doch“ machen. Idealerweise bringst Du dazu noch folgendes mit:
Deine Ausbildung
Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit kaufmännischer Ausrichtung.
Deine Erfahrung
Im besten Fall bringst Du mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im Trainingsbereich mit.
Deine Skills
Du hast Mehrjährige Erfahrungen und Kenntnisse mit gängigen Trainingsmanagementmethoden und - Tools sowie grundlegende Kenntnisse und erste Erfahrungen im Projektmanagement. Du bringst ein ausgeprägtes Prozessverständnis, Kenntnisse und Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen mit. Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind top – vielleicht bringst Du sogar noch weitere Sprachkenntnisse mit?
Deine Softskills
Du verfügst über ein sehr gutes Zeit-, Selbst- und Organisationsmanagement. Du zeichnest Dich durch ein überzeugendes, motivierendes, gewinnendes, selbstsicheres und professionelles Auftreten aus. Eine ausgeprägte Kundenorientierung ist für diese Rolle essentiell. Zudem solltest Du stark in der Kommunikation sein und über eine hohe interkulturelle Kompetenz verfügen, um erfolgreich in einem vielfältigen Umfeld agieren zu können.
Und: Du hast Lust, Teil einer offenen, toleranten und bunten Unternehmenskultur zu werden und Deinen eigenen Beitrag dazu zu leisten.
- Work-Life-Balance: 37,5 Stundenwoche, flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit und 30 Tage Urlaub
- Attraktive Arbeitgeberleistungen: bis zu 30 Tage Workation im europäischen Ausland, Zuschuss zum Deutschlandticket, 15% Mitarbeiterrabatt in vielen Konzernfirmen sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Weiterbildung: Breites Angebot an Personalentwicklungsmaßnahmen zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung, inkl. digitaler Lernplattform mit vielen spannenden Angeboten
- Agiles Arbeitsumfeld: Coworking Spaces, mobiles Arbeiten und agile Arbeitsmethoden
- Zusätzliche Benefits: 3 Kantinen auf dem Campus mit Fokus auf regionalen Angeboten und immer vegetarischen oder veganen Alternativen, vielfältiges Betriebssportangebot und Sonderkonditionen in vielen Fitnessstudios(z.B. Elbgym),E-Ladesäulen auf dem Campus
- Offene Unternehmenskultur: unkompliziertes Miteinander und eine Duz-Kultur auf allen Hierarchieebenen, gemeinsame Sommerfeste und Weihnachtsfeiern mit dem gesamten Unternehmen