Jobbeschreibung
Du möchtest die Vorteile aus Unternehmertum, Top-Strategieberatung und Traineeship vereinen? Dann bist Du im Inhouse Consulting bei CHECK24 genau richtig! Bei uns übernimmst Du von Beginn an Verantwortung und entwickelst gemeinsam mit uns zukunftsweisende Lösungen, die unser Unternehmen voranbringen. Bewirb Dich jetzt als
Management Consultant (m/w/d) im Bereich Excellence & Innovation und gehe Deinen nächsten Karriereschritt.
- Die Service-Strategien und -Standards werden kontinuierlich von Dir anhand der Bedürfnisse der Kunden weiterentwickelt
- Du stellst die Einhaltung von Kennzahlen, Prozessen und Standards bei externen Kundenservice-Dienstleistern sicher
- Mit innovativen Projekten wie der Automatisierung von Prozessen mittels KI bringst Du die Qualität und Effizienz des Kundenservice voran
- Du bist Hauptansprechpartner (m/w/d) für alle fachlichen Themen in der Zusammenarbeit mit externen Kundenservice-Dienstleistern inklusive des Beschwerdemanagements
- Durch Deine Analyse der Kundeninteraktionen kannst Du gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Service-Effizienz ergreifen
- Du besitzt einen sehr guten Abschluss eines Hochschulstudiums und gehörst zu den Besten Deines Studiengangs
- Idealerweise verfügst Du über mindestens 6 Monate Erfahrung in einer Unternehmensberatung, einer ähnlich anspruchsvollen Funktion oder hast diese Zeit im Rahmen von Praktika gesammelt
- Ein ausgeprägtes Verständnis für Prozessoptimierung und eine kennzahlenorientierte Arbeitsweise mithilfe von Excel und PowerBI zeichnen Dich aus
- Bei Bedarf bist Du bereit, an 3 bis 4 Tagen pro Woche innerhalb Deutschlands zu reisen
- Du verfügst über Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau
- Du wirst Teil unserer Erfolgsstory: Als Marktführer mit über 15 Jahren Erfolg bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Unternehmens und die Dynamik eines Start-ups
- Steile Karriere-Chancen: Dank unseres kontinuierlichen Wachstums erhältst Du die Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Profitiere von einem breiten Trainingskatalog und einer spezialisierten Personalentwicklung
- Erfolgsmomente teilen: Unsere erzielten Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events
- Vielfältige Verpflegung: Kostenlose Extras wie Getränke, Obst und Kaffee sind bei uns selbstverständlich
- Umfassende weitere Benefits: Du erhältst Gutscheine für CHECK24 Produkte, subventioniertes Firmenfahrrad-Leasing, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung, ein voll übernommenes Deutschland Ticket und eine hervorragende Anbindung an unser HQ an der Donnersbergerbrücke
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