Jobbeschreibung
Große Schiffe, weite Meere, unendliche Möglichkeiten - Nimm das Ruder selbst in die Hand und werde Teil der weltweiten MSC-Familie und starte in Hamburg durch als
Kundenbetreuer (m/w/d) Seefracht Export
DOCUMENTATION EXPORT
Wer sind wir?
Willkommen bei MSC, einem dynamischen, privat geführten Familienunternehmen mit Hauptsitz in Genf, das im Jahr 1970 von Captain Gianluigi Aponte gegründet wurde. Von einem Ein-Schiff-Betrieb haben wir uns zum weltweit anerkannten Marktführer in der Containerschifffahrt entwickelt. Mit ca. 200.000 Mitarbeitenden und einem Netzwerk von 675 Niederlassungen in 155 Ländern sind wir auf der ganzen Welt vertreten.
Bei MSC leben wir nach bestimmten Werten:
- Unser Handeln ist geprägt von dem Unternehmergeist der Familie – proaktiv, mutig und verantwortungsbewusst im besten Interesse unserer Mitarbeitenden, Kunden, Geschäftspartnern und der Umwelt.
- Bei MSC glauben wir an den einzigartigen Wert eines jeden Menschen und entwickeln authentische Arbeitsbeziehungen, die auf Ethik, Respekt und Teamgeist basieren.
- Mit Erfahrung und Expertise sowie Professionalität und Ambition treiben wir gemeinsam das nachhaltige Wachstum des Unternehmens voran.
- Chancengleichheit ist für uns von zentraler Bedeutung. Wir bieten faire Chancen für eine langfristige berufliche Entwicklung, fördern die Vielfalt und schätzen alle Kulturen.
Kannst Du Dich damit identifizieren? Dann werde Teil unserer MSC-Familie!
- Du bist unsere zentrale Anlaufstelle für sämtliche Kundenanfragen im Bereich der Export Dokumentation und sorgst für eine Customer Experience, die von hoher Qualität und Schnelligkeit geprägt ist.
- Dabei beantwortest Du per Telefon oder E-Mail beispielsweise Fragen zu den Bill of Ladings, Entwurfsanpassungsverfahren, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und vielem mehr.
- Außerdem prüfst und bearbeitest Du Rechnungsreklamationen und andere Dispute-Fälle.
- In enger Zusammenarbeit mit den Prozessteams innerhalb unserer Dokumentationsabteilung und weiteren internen Schnittstellen fokussierst Du Dich darauf, für uns und unsere Kunden die beste Lösung zu finden.
- Du bist Schifffahrtskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Speditions- und Logistikdienstleitungen (m/w/d) oder hast eine andere kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Logistikschwerpunkt, absolviert.
- Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Bereich Export(-dokumentation) oder Seefracht mit.
- Du überzeugst durch Deine Kommunikationsstärke sowie Deine kundenorientierte Arbeitsweise.
- Außerdem verfügst Du über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Mobiles Arbeiten: an einem Tag in der Woche
- Gleitzeit
- Monetäre Zuschüsse: vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Urlaubsgeld, vergünstigtes Mittagessen bzw. Essensgeldzuschuss
- Bedürfnisorientiertes Einarbeitungsprogramm
- Gesundheits- und umweltförderliche Angebote: kostenloses Fitnessstudio, JobRad, Zuschuss zum Deutschlandticket
… und vieles mehr.
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