Jobbeschreibung
Arbeitgeber: wu personal GmbH
Einsatzort: 90402 Nürnberg, Düsseldorf, Bremen
Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Bremen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Hamburg, Frankfurt am Main, Rüsselsheim, Stuttgart, München, Münster, Ludwigshafen und Leinfelden-Echterdingen mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
- Je nach Projekt und Standort kann nach der Einarbeitung bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office gearbeitet werden -
JOBPROFIL - ID 9024MS
- Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User Helpdesk
- Analyse des Störungsgrundes
- Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
- Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
- Erfassung der Tickets im Ticketsystem
- Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support - gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
- Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowie in der Bearbeitung von IT Requests
- Gutes technisches Verständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausbaufähige Englischkenntnisse