Customer Service & Client Relations Manager (m/w/d)

Aenova Group

  • Münster
  • Veröffentlicht am: 26. November 2024
Jobbeschreibung

Customer Service & Client Relations Manager
für den Standort Münster, Deutschland

Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden Auftragshersteller und -entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitenden an 15 Standorten. Unser Standort in Münster ist Kompetenzzentrum für Hormone und mikrodosierte Kapseln.


  • Betreuung nationaler und internationaler Kunden
  • Operative Abwicklung von Kundenaufträgen, von der Erfassung bis zur Lieferung und Fakturierung, einschließlich Versand- und Zollabwicklung
  • Ganzheitliches Client Relationship Management für den Standort Münster, einschließlich Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen
  • Schnittstelle zwischen dem Produktionsstandort Münster und dem Bereich Commercial Client Relations
  • Pflege und Verwaltung kundenspezifischer Stammdaten in SAP R3
  • Erstellung und Analyse von Berichten sowie Erhebung und Auswertung von Customer Service KPIs
  • Mitarbeit in Projekten zur Produkteinführung und Produktoptimierung

  • Abgeschlossenes Bachelor Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Vertrieb, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertrieb oder Client Management, idealerweise in der Pharma- oder Life-Science-Branche
  • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, insbesondere SAP R3, sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache sowie fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Übernahme von Verantwortung als „Project Owner“ mit einer Can-Do- und Hands-on-Mentalität
  • Kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln gepaart mit Pragmatismus

Sie suchen neue Herausforderungen in einem wettbewerbsstarken Umfeld? Und die wollen Sie kreativ und eigenverantwortlich anpacken? Sie bevorzugen eine “get-it-done“-Kultur und denken lieber in Lösungen als in Problemen? Worauf warten Sie noch? Unsere Corporate Benefits erläutern wir gerne im persönlichen Gespräch!

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