Jobbeschreibung
Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Großkrotzenburg bei Frankfurt als Vertriebsmitarbeiter:in Innendienst (m/w/d) Service/Kundendienst
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Beratung und Betreuung unserer Fachhändler sowie unserer Service- und Wartungskunden
- Bearbeitung von Händlerreklamationen und Mängelanzeigen von Generalunternehmern
- Erstellung von Service-Angeboten, Angebotsverfolgung sowie Betreuung der Ersatzteilbeschaffung in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst
- Übernahme der Auftragsabwicklung und Abrechnung der Aufträge
- Enge Abstimmung bezüglich der Durchführung von Montagen mit dem Außendienst sowie den Subunternehmern
Das bringen Sie mit:
- Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung in dem Tätigkeitsfeld
- Gute IT-Kenntnisse (MS 365)
- Technisches Verständnis
- Freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke
- Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
Dies wäre wünschenswert:
- Erste Erfahrungen im (technischen) Kundendienst
- Kenntnisse im SAP-Bereich
Das bieten wir Ihnen:
- Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
- Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
- 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte)
- JobRad und betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
- Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
- Mitarbeiterparkplätze, gute Verkehrsanbindung
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen