Jobbeschreibung
Bringen Sie Ihre Erfahrung ein – für gemeinsamen, langfristigen Erfolg. Starten Sie jetzt bei der HARIBO Familie mit über 7.000 tollen Kolleginnen und Kollegen aus 26 Ländern. Als Teil der Fruchtgummi-Nr. 1.
Specialist Customer Service (m/w/d)
Einstieg: ab sofort in Grafschaft (bei Bonn) / Deutschland
Unbefristet
Über diese Position
Willkommen in der bunten Kunden-Welt von HARIBO, in der Sie unsere HARIBO Vertriebsgesellschaften zuverlässig und lösungsstark betreuen. Denn bei Fragen rund um Lieferungen, Termine und Reklamationen sind Sie unsere geschätzte Schnittstelle. Und in enger Abstimmung mit den Teams aus Supply Chain, Logistik oder dem Vertrieb halten Sie die Warenversorgung in Schwung.
- Sie sind unser:e Ansprechpartner:in Nr. 1, wann immer es um die Auftragsabwicklung von nationalen und internationalen Kundenfragen rund um Transport, Logistik und termingerechter Lieferung geht
- Hier erstellen Sie alle länderspezifischen Versand- und Exportdokumente – inklusive Zertifikaten für Food- und Non-Food-Artikel sowie für RHB-Stoffe
- So koordinieren Sie dann auch alle Versandaktivitäten an unsere HARIBO Landesgesellschaften in Absprache mit internen und externen Ansprechpartnern
- Klar, dass auch die Reklamationsbearbeitung hinsichtlich Qualität, Termin, Menge und möglicher Transportschäden stets Ihr Thema ist
- Und Probleme des Tagesgeschäfts wandeln Sie eigenverantwortlich in Lösungen um – stets im Rahmen Ihrer Möglichkeiten
- Ihre abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit idealerweise mindestens 5 Jahren Know-How bei einem Markenartikelhersteller
- Routine mit MS-Office und sehr gute Kenntnisse in SAP/S4-HANA
- Empathie, wann immer es um die Anliegen Ihrer Kunden geht, gerade auch in herausfordernden Situationen
- Die ideale Balance aus Kunden- und Kostenorientierung
- Viel Freude an Teamarbeit mit einer hohen eigenen Verantwortung
- Und bei alledem ein sehr gutes Englisch weitere Fremdsprachen sind natürlich umso besser, schließlich planen Sie Großes
- Job und Freizeit: Flexibel Arbeiten, 30 Tage Urlaub, bezahlt frei am 24. und 31.12., bis zu 5 Tage Homeoffice monatlich, Zeitwertkonten für kurze Auszeiten oder früheren Renteneintritt
- Faire Vergütung: Weihnachts- und Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligungsbonus pro Quartal, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge mit Bezuschussung bei freiwilliger Entgeltumwandlung, Bezuschussung bei ÖPNV-Nutzung
- Gesundheitsmanagement: Jährlicher Gesundheitsbonus von bis zu 600 €, vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Fahrradleasing über JobRad
- Weiterbildung: Bedarfsgerechte interne Entwicklungsprogramme, Seminare, E-Learnings, regelmäßige Entwicklungsgespräche
- 24/7-Unterstützung: Begleitung in allen Lebenslagen mit dem PME-Familienservice, 365 Tage unfallversichert weltweit
- Verpflegung: HARIBO & MAOAM Naschflatrate am Arbeitsplatz, Personalrabatt, bezuschusste Kantine
- Onboarding: Strukturiertes 100-Tage-Onboarding, Welcome Days mit Werksbesichtigung, HARIBO-Buddy