Jobbeschreibung
Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)
Die CONET Communications GmbH unterstützt ihre Kunden dabei, in wichtigen Knotenpunkten der Interaktion und Kommunikation wie Service-Centern oder Leitstellen die umfangreichen technischen Voraussetzungen sicherzustellen.
Wir suchen Dich als Unterstützung in unserem Service Desk Team. Wir bieten Dir die Möglichkeit, remote in ganz Deutschland zu arbeiten.
- Du kümmerst Dich um die reibungslose Annahme und Bearbeitung von Tickets und übernimmst die schriftliche sowie telefonische Kommunikation mit unseren Kunden
- Fehler- und Loganalyse sowie die Prüfung der Kundensysteme
- Du bist verantwortlich für die Vereinbarung und Begleitung von Wartungsterminen (fast ausschließlich remote) sowie das Einspielen von Updates und die Dokumentation bei erfolgten Änderungen
- Lizenz- und Zertifikatsmanagement
- nach Absprache betreust Du Betriebsthemen und Konfigurationsanpassungen
- abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration sowie erste praktische Erfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst Grundkenntnisse in Linux (idealerweise mit Zertifikat), Windows und in MS 365 mit
- erste Netzwerk- (CISCO) und CISCO-Voice-Kenntnisse (Zertifizierung von Vorteil)
- hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung – Serviceerfahrung wünschenswert
- Du bist kommunikativ, teamfähig und arbeitest gerne eigenverantwortlich
- Übernahme von Bereitschaftsdiensten (mit entsprechender Vergütung)
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft, sich einer Sicherheitsüberprüfung nach SÜG zu unterziehen
Wertschätzung heißt bei CONET, dass sich Einsatz auch in besonderen Arbeitgeberleistungen auszahlt, z. B.
- hybrides Arbeiten
- 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- flexible Arbeitszeitgestaltung
- betriebliche Altersvorsorge
- JobRad