Jobbeschreibung
Wir sind Verti - die zweitgrößte Kfz-Direktversicherung in Deutschland und zählen rund eine Million Bestandspolicen. Unser Hauptfirmensitz ist seit Firmengründung 1996 in Teltow bei Berlin, ein zweiter Standort ist seit 2018 in Vaterstetten bei München. Zusammen sind wir ein Team von etwa 500 Mitarbeitenden.
Seit 2017 sind wir in Deutschland als Verti aktiv – die weltweite Digitalmarke des globalen Versicherungskonzerns MAPFRE, welcher ausgehend vom Prämienvolumen unter den Top 15 der größten Versicherungsgruppen in Europa ist.
Als Provider Manager (m/w/d) bist Du dafür verantwortlich, unsere Key Accounts und Partnernetzwerke zu steuern sowie einen strukturierten Rahmen zu schaffen, um mit externen Partnern, welche sich überwiegend im Automotive-Bereich aufhalten, effizient und nachhaltig zusammenzuarbeiten. Du stellst sowohl den regelmäßigen Austausch als auch die Umsetzung der technischen Schnittstellen zu unseren Partnernetzwerken sicher und hast die Möglichkeit, die relevanten Prozesse zu transformieren. Darüber hinaus stehst Du als kompetenter Ansprechpartner Deinen Kollegen und Mitarbeitern zur Seite und holst das Beste aus jedem Einzelnen heraus.
Wir suchen Dich zur Verstärkung als Teamleiter Provider Management (m/w/d) in Teltow bei Berlin.
Die Position ist in Voll- oder Teilzeit zu besetzen.
- Personelle/disziplinarische Führung Deiner Mitarbeiter des PM-Team
- Bereichsübergreifende Projektarbeit im Schulterschluss mit der IT sowie Mitwirkung bei der grundsätzlichen Digitalisierung und Automatisierung des Fachbereiches
- Verantwortung für die prozessuale Weiterentwicklung und Automatisierung im Schadenbereich im Kontext des Dienstleistermanagements
- Intensivierung des aktiven Schadenmanagements zur Senkung der Schadenaufwendungen und Steigerung der Effizienz
- Marktscreening, Bewertung und Akquisition neuer Dienstleister
- Verantwortung des gesamten operativen Tagesgeschäfts um die Betreuung der angebundenen Dienstleister inklusive der organisatorischen und administrativen Aufgaben
- Eigenverantwortliche Planung, Organisation, Vor- und Nachbereitung von Terminen/Jahresgesprächen mit internen und externen Ansprechpartnern
- Marktrecherche durch Besuche bei Partnern, Messen, Versicherungsforen sowie Rücksprache und Delegation von externen und internen Anforderungsstellern
- Steuerung der Dienstleister anhand vereinbarter Servicelevel
- Verantwortung für die Weiterentwicklung des Berichtswesens und Controllings
- Steuerung und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden sowie Steuerung und Überwachung der vertragskonformen Leistungserbringung und Ausbau des Qualitätsmanagements
- Internationaler Austausch innerhalb des MAPFRE-Konzerns
- Mehrjährige Führungserfahrung sowie Erfahrung im Projektmanagement in Versicherungen, der Schadensachbearbeitung, der Prozessoptimierung oder der Betreuung von Geschäftspartnern (Keyaccount)
- Juristische Ausbildung, kaufmännische Ausbildung oder weiterführende Abschlüsse mit kaufmännischem Hintergrund
- Überzeugungsstärke sowie die Fähigkeit zur Konfliktlösung
- Stärkenorientierter Führungsstil sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen zielorientiert und emphatisch zu agieren
- Sehr gute Kommunikations-, Ausdrucks- und Teamfähigkeit sowie ein sicheres Auftreten
- Hohes Maß an Eigeninitiative sowie Motivationsfähigkeit
- Überdurchschnittlich ausgeprägte Serviceorientierung sowie Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Flexibles & hybrides Arbeiten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem Jahresurlaubsanspruch von 30 Tagen sowie zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
- 39-Stundenwoche
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Modell: Ein Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit – so wie es Dein Arbeitsgebiet hergibt.
Weiterbildung & Karriere:
- Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über unsere Verti Academy
- Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns
Gesundheit & Wohlbefinden
- Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote (u.a. Massage- und Physiotherapieangebot, Betriebsarzt, aktive Pausengestaltung)
- Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz für Präsenzzeiten
- Teamevents wie z.B. Teilnahme an Laufveranstaltungen, regelmäßige Volunteering-Aktionen, After Works, etc.
Vielfalt & Nachhaltigkeit:
- Wir sind Unterzeichner der Charta der Vielfalt und stehen für Diversität und Chancengerechtigkeit am Arbeitsplatz. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind herzlich willkommen. Gender Pay Gap? Nicht bei Verti!
- Anspruch auf einen Sozialtag pro Jahr zur Ausübung des privaten, ehrenamtlichen Engagements
- Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen - aktuell fokussieren wir uns darauf, bis Ende 2024 klimaneutral zu werden.