Jobbeschreibung
Du möchtest Kunden optimal betreuen und gleichzeitig aktiv an der Verbesserung von Prozessen mitwirken? Im Team übernimmst du eine Schlüsselrolle im Kundenservice für Garantieversicherungen und unterstützt sowohl Kunden als auch Partner mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Organisationstalent. Gesucht wird ein Versicherungskaufmann / Versicherungskauffrau oder Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement (m/w/d).
- Du bist die zentrale Ansprechperson für Kunden und Partner, kommunizierst professionell per Telefon und E-Mail und sorgst für deren Anliegen
- Du bearbeitest eingehende Anfragen zu Garantieversicherungen und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen schnell und präzise bereitgestellt werden (kein Outbound oder Kaltakquise)
- Als Ansprechpartner für Endkunden unterstützt du bei der Weiterentwicklung von Prozessen und trägst aktiv zur Verbesserung des Qualitätsmanagements bei
- Du pflegst und bearbeitest Vertragsanfragen effizient in einem internen Kundensystem
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen oder Büromanagement
- Sicherer Umgang mit den gängigen Programmen von Office 365, insbesondere Outlook, Excel und PowerPoint
- Hervorragende Deutschkenntnisse (mindestens auf C1-Niveau) und eine klare, professionelle Kommunikationsweise
- Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in der telefonischen Betreuung von Kunden
- Flexibles Arbeiten
- Karriereförderung: Interne Weiterbildungsangebote und ein Kompetenzzentrum zur Entwicklung persönlicher und beruflicher Fähigkeiten
- Vielfalt und Inklusion: Ein starkes Bekenntnis zu Chancengleichheit und Diversität im Team
- Soziale Verantwortung: Engagement für Nachhaltigkeit und gesellschaftliche Verantwortung
- Attraktive Standorte: Zentral gelegene Büros, z. B. in Berlin
- Vielfältiges, internationales Arbeitsumfeld: Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus über 43 Nationalitäten in einer inklusiven und unterstützenden
- Sinnvolle Tätigkeiten
- CSR-Engagement: Verpflichtung zu nachhaltigem Handeln und Umweltbewusstsein durch Projekte, die ökologische Fußabdrücke reduzieren
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