Jobbeschreibung
METTLER TOLEDO ist ein weltweit führender Anbieter von Präzisionsinstrumenten und Dienstleistungen. In Labor-, Prozessanalytik-, Industrie-, Produktinspektions- und Einzelhandelsanwendungen sind wir bekannt für Innovation und Qualität. Unser Vertriebs-und Servicenetzwerk zählt zu den umfangreichsten der Branche. Unsere Produkte werden in mehr als 140 Ländern verkauft, und wir sind unmittelbar in ca. 40 Ländern präsent. Weitere Informationen finden Sie unter www.mt.com.
Arbeitsort: GießenSie bevorzugen ein technisch anspruchsvolles Arbeitsumfeld, sind service-orientiert und entwickeln gern passende Lösungen? Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Technischen Support (m/w/d) für unsere Produkte im Bereich Industrie und Freeweigh in unserer Vertriebs- und Servicezentrale Gießen.
- Sie sind verantwortlich für die Installationen und Inbetriebnahmen komplexer Produkte und Systeme.
- Sie führen regelmäßige Wartungen und sorgfältige Fehleranalysen sowie Reparaturen durch inkl. Remoteservice um die Funktionstüchtigkeit der Systeme zu gewährleisten.
- Des Weiteren führen Sie Einweisungen für Kunden und Bediener durch, um sicherzustellen, dass die Systeme effizient genutzt werden können.
- Sie leisten Technischen Support, um Fragen zu komplexen Produkten für Kolleg/innen und Kunden zu klären.
- Auch bearbeiten Sie Kundenreklamationen, um die Kundenzufriedenheit zu sichern und koordinieren Service-Einsätze in enger Abstimmung mit Kunden, Kollegen und Behörden.
- Sie überwachen und disponieren den Lagerbestand und die Geräte und bestellen Ersatzteile. Die Pflege und Instandhaltung von Werkzeugen gehören ebenso zu Ihren Aufgaben.
- Die Beratung der Kunden und der aktive Verkauf von Verträgen, Dienstleistungen und Zubehör sind gleichermaßen wichtige Bestandteile Ihres Arbeitsalltags.
- Darüber hinaus bereiten Sie Schulungen durch und führen diese bei Bedarf ebenso durch. Bei Produkteinführungen unterstützen Sie das Team.
- Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker) oder ein Studium im Bereich IT, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik o.ä.
- Im Anschluss daran haben Sie Erfahrungen im technischen Support bzw. in der Wartung komplexer Systeme gesammelt. Idealerweise waren Sie bereits im Außendienst tätig.
- Sie überzeugen uns mit Ihren guten Kenntnissen im Bereich PC-Hardware/Netzwerke und kennen sich mit entsprechenden Betriebssystemen und Datenbanken aus.
- Sie besitzen eine sichere Kommunikation und Kundenorientierung sowie gute Problemlösefähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise.
- Sie sind reisebereit (ca. 50%) innerhalb Deutschlands.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
- Teilnahme an unserer Einführungswoche für neue Mitarbeiter*innen am Standort Gießen
- Eine unbefristete Festanstellung bei einer 35-Stunden-Woche im Rahmen des Manteltarifvertrages der hessischen Metall- und Elektroindustrie (zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
- Strukturierte und intensive Einarbeitung sowie professionelles Trainings- und Weiterbildungsprogramm
- 30 Tage Jahresurlaub
- Mobiles Arbeiten (2 Tage pro Woche) nach erfolgter Einarbeitung und flexible Arbeitszeiten
- Altersvorsorgewirksame Leistungen (AVWL) und Unfallversicherung (auch für den privaten Bereich)
- Fahrrad-Leasing
- Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür sowie gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Lademöglichkeiten für Ihr privates Elektro- oder Hybridfahrzeug sowie E-Bike
- Cafeteria mit Dachterrasse: Jeden Tag stehen Ihnen verschiedene Speisen zur Auswahl (auch vegetarische Optionen)
- Regelmäßige Teilnahme an gemeinsamen Team- und Sportevents
- Verschiedene Angebote zur Gesundheitsvorsorge, z. B. Gesundheitstage, bezuschusste Massage ohne weite Wege direkt im Firmensitz
- EGYM Wellpass-Mitgliedschaft (Zugang zu über 9.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen, wie Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern oder auch Crossfit- und Boulderhallen)
Seit 2020 ist METTLER TOLEDO ein CO₂ neutrales Unternehmen. Weitere Informationen zu unseren umfassenden Umweltprogrammen finden Sie auf unserer Website. Mehr