Jobbeschreibung
Alle reden über nachhaltige Energie - wir bringen sie auf den Weg.
Mit den vereinten Kräften der Daimler Truck AG und der Volvo Group AB bündeln wir 30 Jahre an Erfahrung in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung sicherer und effizienter Brennstoffzellensysteme von höchster Qualität. Unser Ziel ist es, cellcentric zu einem weltweit führenden Hersteller von Brennstoffzellen zu etablieren und damit zu einem klimaneutralen und nachhaltigen Transport bis zum Jahr 2050 beizutragen.
Im cellcentric Aftersales spielst du eine zentrale Rolle in der Produktentwicklung und bei der Betreuung unserer Kunden. Du bist verantwortlich für die reibungslose Abwicklung des After-Sales-Prozesses, die Bearbeitung technischer Anfragen sowie die Koordination von Kundenanforderungen, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Kernaufgaben:
- Du bist für die Bearbeitung und Koordination von Anfragen im After-Sales- und Produktentwicklungsprozess verantwortlich;
- Du setzt Dich dafür ein, dass die technischen und wirtschaftlichen Aftersales-Ziele im Produktentwicklungsprozess berücksichtigt werden;
- Du erkennst zukünftige Ersatzteilbedarfe und definierst das Ersatzteilportfolio;
- Du erkennst die Relevanz technischer Änderungen für die Serviceorganisation und passt die technische Dokumentation an;
- Du erkennst technische Probleme und unterstützt bei deren Diagnose und Behebung;
- Du prüfst und setzt technische Anforderungen für neue Komponenten um;
- Du arbeitest eng mit Lieferanten und internen Teams zusammen, um servicegerechte Produkte zu gestalten;
- Du stellst sicher, dass Qualitäts- und Leistungskennzahlen (KPIs) im After-Sales-Bereich eingehalten werden;
- Du erstellst Schulungsunterlagen für Kunden und Partner für die Produktnutzung und Wartung;
- Du koordinierst Kundenanforderungen und leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter.
Erforderliche Kompetenzen / Erfahrung:
- Du bist staatlich geprüfter Kfz-Techniker oder verfügst über eine vergleichbare Berufsausbildung oder hast alternativ ein Studium im Ingenieurwesen abgeschlossen;
- Du verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Aftersales, idealerweise in der Automobil- oder Maschinenbauindustrie;
- Idealerweise verfügst Du bereits über Kenntnisse im Bereich Brennstoffzellensysteme und hast Erfahrung mit den gängigen Systemen (z.B. MS Office, SAP, Codebeamer);
- Du bist erfahren im Führen von Verhandlungen und verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz;
- Unsere Werte Leidenschaft, Beharrlichkeit, Eigenverantwortung und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit sind auch für Dich der Rahmen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit;
- Du liebst es, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und sprichst neben Deutsch auch Englisch.
- Wir bieten Dir interessante, eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten mit entsprechenden Entwicklungsperspektiven in einem traditionsreichen Unternehmen mit Start-Up Mentalität in einer der Top Zukunftsbranchen;
- Du erhältst ein sehr attraktives Vergütungspaket;
- Bei uns kannst Du Dir Deine Arbeitszeiten flexibel gestalten, mobil arbeiten und bis zu 20 Tage im Jahr auch aus dem EU-Ausland Deinen Einsatz bringen;
- Wir bieten Dir mindestens 30 Tage Urlaub/Jahr;
- Du verlangst nach einer betrieblichen Altersversorgung, privater und beruflicher Unfallversicherung, vermögenswirksame Leistungen? Das bekommst Du von uns;
- Bei uns ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie keine leere Versprechung: Wir bieten Dir flexible Arbeitszeitmodelle in der Eltern- oder Teilzeit;
- Unser umfassendes Gesundheitsmanagement unterstützt Deine Fitness und Dein Wohlbefinden - von regelmäßigen Yoga-Sessions und einem attraktiven Bikeleasing-Angebot bis hin zu freiwilligen Gesundheits-Checkups durch unseren Betriebsarzt direkt an unseren Standorten;
- Unser Restaurant versorgt Dich mit Soulfood zu vergünstigtem Preis;
- Du wirst bei uns gefordert - aber auch gefördert durch vielfältige Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten;
- On top bieten wir Dir exklusive Leasing- und Kaufkonditionen für Fahrzeuge der Marken Mercedes-Benz und Smart.